Кейс - стоматология

Настройка рекламных кампаний – это не только наша экспертиза, но и ваш выбор. В данной статья мы попытаемся раскрыть ключевые аспекты, оказывающие влияние на результаты рекламных кампаний.

Конверсия сайта
Оптимизация конверсии сайта является критически важным элементом успешной рекламной кампании. Не достаточно просто продумать эффективные рекламные стратегии и предложения. Несмотря на их высокое качество, недоработанный и неудовлетворительно функционирующий сайт приведет к множеству потерянных возможностей и финансовых ресурсов.
Поэтому наш первый шаг — настройка рекламы начинается с оптимизации вашего сайта для повышения конверсии. Хотя финальное преобразование зависит от множества факторов, выделим ключевые элементы, способные быстро и эффективно увеличить конверсию.

Врачи
В сфере медицины, особенно в таких отраслях, как реклама стоматологии, решающую роль играет личность врача, предоставляющего услугу. Часто выбор врача оказывает большее влияние на решение пациента, чем репутация клиники или цена. Это особенно актуально для узких специалистов, например, онкологов.
Хотя мы не можем влиять на профессионализм каждого врача через контекстную рекламу или сайт, мы можем предоставить потенциальному клиенту информацию о том, кто будет его обслуживать или лечить.
При записи на прием в стоматологическую клинику, человек обращается к конкретному специалисту. Интересно ли ему видеть хотя бы фотографию этого врача? Очевидно, да.
На большинстве сайтов стоматологических клиник информация о врачах доступна на вкладке "Наши врачи". Однако количество переходов в этот раздел за месяц часто оказывается невелико. Потенциальному клиенту важно увидеть врача, к которому он собирается.
Простое решение - предоставьте информацию о враче на странице услуги. Разместите фотографии специалистов с описанием их опыта и деятельности на каждой странице услуги, которую вы рекламируете. Вы также можете использовать рейтинги и отзывы с платформы "Про Докторов", чтобы дополнительно подчеркнуть квалификацию врачей.

Прайс-лист:
Часто стоматологические клиники приходят к двум крайностям в отношении прайс-листов: либо полностью убирают цены, либо детально расписывают каждый элемент. Обычно они предоставляют возможность скачать прайс в Excel, но как пользователи воспринимают этот перечень из 500 позиций?
На странице услуги лучше предоставить основные цены, избегая введения пациента в заблуждение. Невозможно без консультации точно определить стоимость процедур, таких как установка виниров или использование элайнеров. Пациенту все равно потребуется консультация.
С другой стороны, полное отсутствие цен тоже неоптимально. Пациенты часто оценивают предложения исходя из визуального восприятия, и необходимо избежать оставления клиента один на один со своими мыслями относительно стоимости. Если цены в стоматологии окажутся слишком высокими, клиент, скорее всего, откажется даже по телефону, что может привести к потере времени на бесполезные заявки.

Кабинет
На многих сайтах медицинских клиник можно увидеть фотографии фасада здания или указание на карте места входа. Однако клиенты не проводят время в холле – они направляются в кабинеты к врачам.
Важно предоставить на странице услуг изображения кабинетов, достаточно 2-3 фотографий. Потенциальные клиенты должны видеть, к кому и куда они направляются, как выглядит оборудование, уровень чистоты и стерильности.
Может показаться, что это незначительная деталь, но весь процесс конверсии сайта состоит из таких небольших деталей. Каждая из них постепенно увеличивает финальную конверсию сайта, повышая стоимость заявки.

Отзывы
Отзывы стали ключевым элементом в выборе медицинских услуг, благодаря агрегаторам врачей, таким как Про Докторов и СберЗдоровье. Некоторые клиники получают до половины своих заявок через эти платформы, благодаря механизму, позволяющему пользователям найти нужного врача, просмотреть рейтинг и прочитать отзывы реальных клиентов. Эти платформы также активно проверяют подлинность отзывов, что придает им дополнительную надежность.
Размещение отзывов на своем сайте также может быть эффективным с виджетами от этих сервисов, которые можно разместить на каждой странице. Таким образом, наличие отзывов на вашем сайте станет более значимым и доверенным источником для посетителей.

Услуги
При выборе услуг для рекламы в стоматологической клинике необходимо учитывать особенности контекстной рекламы, которая эффективна в первую очередь с прямым спросом. Хотя другие инструменты, такие как РСЯ, ретаргетинг и баннеры, также важны, первостепенное внимание следует уделить тем услугам, на которые есть спрос и возможность записи через Яндекс Директ.
Ключевым аспектом является окупаемость рекламы. Необходимо акцентировать усилия на тех услугах, которые приносят хорошую прибыль и имеют потенциал для быстрого возврата инвестиций. Согласно закону Парето, 20 процентов усилий могут приносить 80 процентов результата, поэтому рекомендуется начать с тех услуг, которые уже эффективны, и постепенно расширять спектр рекламируемых услуг.
Возможно, проблема отсутствия клиентов на некоторые услуги может быть связана с внутренними факторами, такими как месторасположение клиники или взаимодействие с администраторами.

Семантика
Семантика в контексте рекламы имеет свои особенности, особенно когда речь идет о стоматологических услугах. Множество ключевых запросов, собранных специалистами, изначально могут не соответствовать клиентским запросам и особенно коммерческим потребностям.
Основной принцип эффективной поисковой рекламы – работать с ключевыми словами, из которых понятно, что человек готов отдать деньги за услугу. Примеры, такие как "сколько стоят брекеты" или "установка брекетов", явно указывают на коммерческий запрос. Однако, запросы вроде "зубные брекеты" или "брекеты Damon" могут быть менее явно коммерческими, содержащими информационную примесь.
Например, запрос "брекеты Damon" скорее относится к производителям и поставщикам брекетов, чем к клиентам, и поэтому неэффективен для рекламы услуги стоматологической клиники.
Таким образом, важно анализировать семантику на специфические слова и выражения, учитывая, что клиентская аудитория, возможно, не знает определенных терминов и не ищет услугу именно таким образом.

Группировка ключевых фраз
Группировка ключевых слов и динамические заголовки - два эффективных инструмента, способные значительно улучшить конверсию сайта в заявки.
Группировка ключевых слов:
Структурирование страниц сайта в соответствии с группами ключевых запросов – важный элемент оптимизации. Например, для услуги "Имплантация зубов" можно создать подстраницы, удовлетворяющие различные запросы, такие как "Имплантация All-on-4 в Москве". Такая детализация повышает вероятность увеличения конверсии при поиске по более конкретным запросам.

Динамические заголовки:
Использование динамических заголовков позволяет адаптировать заголовки страниц в зависимости от параметров запроса. Например, при запросе "установить виниры до 300 000 рублей", страница может показать заголовок "Установка виниров под ключ до 300 000 рублей". Этот метод поддерживает персонализацию заголовков, что может повысить релевантность страницы для пользователя.

Динамические заголовки и группировка ключевых слов – идеальный вариант:
Идеальной ситуацией является создание страниц, полностью подстроенных под группы ключевых слов, включая фотографии, отзывы и информацию о врачах. Однако, для разовых ключевых слов, динамические заголовки являются эффективным решением, позволяя адаптировать информацию к конкретному запросу и повышая вероятность конверсии в заявку.