В объявлениях
Разделить покупку лицензий и проект внедрения.
Например, запрос «внедрение CRM» должен вести на предложение именно этой услуги.
IT и цифровые сервисы · Яндекс Директ
Внедрение CRM-систем: кейс рекламы
Разбор рекламной стратегии с расчётом на три месяца. Показываем, какие запросы разделить, что объяснить на сайте и как посчитать стоимость результата.
Цена заявки в начале8 090 ₽
Цена заявки в третьем месяце5 190 ₽
Количество: было → стало47 → 72
С чего начать
Почему люди обращались не за тем
Рассмотрим такую ситуацию. Компании спрашивали цену программы, хотя основная задача заключалась в настройке процессов продаж.
Что считаем результатом
Заявка на внедрение с числом пользователей и задачами.
В расчёте ниже заявки считаются по этому правилу. Повторные сообщения одного человека и случайные отправки формы не увеличивают результат.
Два важных изменения
Что поменять в рекламе и на сайте
На странице
Показать этапы переноса данных, настройки и обучения команды.
Эту информацию нужно показать до формы, чтобы посетитель мог понять условия без обязательного звонка.
Работа с запросами
С каких запросов начать проверку
- внедрение CRM
- настроить CRM для отдела продаж
- перенос данных в CRM
Это примеры формулировок для темы «внедрение crm-систем», а не готовый список ключевых слов. Перед запуском проверяем реальные запросы, регион работы и доступность предложения.
По каждому обращению отмечаем, что человек хотел получить. Если запрос не подходит бизнесу, сначала выясняем причину и только затем меняем рекламу.
Порядок работы
Что проверить за три месяца
1. Разобраться в спросе
Разделить покупку лицензий и проект внедрения. Поиск «настроить CRM для отдела продаж» проверяем отдельно: он может приводить людей с другими ожиданиями.
2. Уточнить предложение
Показать этапы переноса данных, настройки и обучения команды. Сравниваем вопросы посетителей до и после этой правки.
3. Проверить качество
Для этой услуги результат означает: заявка на внедрение с числом пользователей и задачами. Сопоставляем рекламный отчёт с тем, что подтверждено в учёте компании.
Цифры без сложных терминов
Как меняется стоимость результата
CPL здесь означает, сколько рекламных денег приходится на одну принятую заявку. Для расчёта делим расходы на количество результатов.
| Период | Бюджет | Количество | Цена заявки |
|---|---|---|---|
| До изменений | 380 230 ₽ | 47 | 8 090 ₽ |
| Первый месяц | 397 100 ₽ | 55 | 7 220 ₽ |
| Второй месяц | 395 520 ₽ | 64 | 6 180 ₽ |
| Третий месяц | 373 680 ₽ | 72 | 5 190 ₽ |
Проверим третий месяц
373 680 ₽ ÷ 72 = 5 190 ₽
Бюджет включает только размещение рекламы. Услуги агентства, работа сотрудников и исполнение заказов в эту сумму не входят.
В этом расчёте цена результата ниже на 36%, а количество больше на 25. Эти цифры показывают связь между расходами и обращениями. Они не доказывают, что одна конкретная правка даст такой же эффект в другом проекте.
Главный вывод
Что важно для этой темы
Лицензия и внедрение имеют разную стоимость и результат, поэтому их нельзя смешивать в предложении.
Проверка перед запуском
Показать этапы переноса данных, настройки и обучения команды. Если этих сведений пока нет, сначала стоит дополнить страницу.
Проверка после запуска
Посмотрите обращения по запросу «перенос данных в CRM». Совпадают ли ожидания людей с тем, что действительно предлагает компания?
Ответы по делу
Вопросы о расчёте и подходе
Какой результат учитывается в этом разборе?
Заявка на внедрение с числом пользователей и задачами. В этой теме одного клика по кнопке недостаточно: нужно проверить, выполнено ли указанное действие.
Почему недостаточно общего объявления?
Компании спрашивали цену программы, хотя основная задача заключалась в настройке процессов продаж. Поэтому первый шаг: разделить покупку лицензий и проект внедрения.
Как проверить стоимость результата?
Для темы «внедрение crm-систем» в третьем месяце взят бюджет 373 680 ₽. Делим его на количество результатов (72) и получаем 5 190 ₽. Это расходы на рекламу; работа агентства считается отдельно.
Что взять из кейса для своего проекта?
Лицензия и внедрение имеют разную стоимость и результат, поэтому их нельзя смешивать в предложении. Начните с проверки своих запросов и того, что человек видит до отправки заявки.
Другие задачи
Сравните с похожими направлениями
Если нужна помощь с запуском, посмотрите услуги Contextera по настройке рекламы. Обсудим предложение, страницу и способ учёта обращений.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что вы предлагаете и какой результат хотите получать. Для темы «внедрение crm-систем» начнём с условий услуги и вопросов ваших клиентов.
Оставить заявкуРасчетные показатели используются для наглядной демонстрации рекламной стратегии.