В объявлениях
Разделить аварийные вызовы и монтажные работы.
Например, запрос «вызвать сантехника» должен вести на предложение именно этой услуги.
Дом и бытовые услуги · Яндекс Директ
Услуги сантехника: кейс рекламы
Разбор рекламной стратегии с расчётом на три месяца. Показываем, какие запросы разделить, что объяснить на сайте и как посчитать стоимость результата.
Цена заявки в начале3 650 ₽
Цена заявки в третьем месяце2 240 ₽
Количество: было → стало37 → 71
С чего начать
Почему люди обращались не за тем
Рассмотрим такую ситуацию. Срочные протечки и плановая замена сантехники попадали к одному менеджеру без отметки о срочности.
Что считаем результатом
Подтверждённый вызов сантехника в зоне обслуживания.
В расчёте ниже заявки считаются по этому правилу. Повторные сообщения одного человека и случайные отправки формы не увеличивают результат.
Два важных изменения
Что поменять в рекламе и на сайте
На странице
Указать районы выезда и попросить коротко описать неисправность.
Эту информацию нужно показать до формы, чтобы посетитель мог понять условия без обязательного звонка.
Работа с запросами
С каких запросов начать проверку
- вызвать сантехника
- устранить протечку
- замена смесителя
Это примеры формулировок для темы «услуги сантехника», а не готовый список ключевых слов. Перед запуском проверяем реальные запросы, регион работы и доступность предложения.
По каждому обращению отмечаем, что человек хотел получить. Если запрос не подходит бизнесу, сначала выясняем причину и только затем меняем рекламу.
Порядок работы
Что проверить за три месяца
1. Разобраться в спросе
Разделить аварийные вызовы и монтажные работы. Поиск «устранить протечку» проверяем отдельно: он может приводить людей с другими ожиданиями.
2. Уточнить предложение
Указать районы выезда и попросить коротко описать неисправность. Сравниваем вопросы посетителей до и после этой правки.
3. Проверить качество
Для этой услуги результат означает: подтверждённый вызов сантехника в зоне обслуживания. Сопоставляем рекламный отчёт с тем, что подтверждено в учёте компании.
Цифры без сложных терминов
Как меняется стоимость результата
CPL здесь означает, сколько рекламных денег приходится на одну принятую заявку. Для расчёта делим расходы на количество результатов.
| Период | Бюджет | Количество | Цена заявки |
|---|---|---|---|
| До изменений | 135 050 ₽ | 37 | 3 650 ₽ |
| Первый месяц | 151 810 ₽ | 47 | 3 230 ₽ |
| Второй месяц | 160 480 ₽ | 59 | 2 720 ₽ |
| Третий месяц | 159 040 ₽ | 71 | 2 240 ₽ |
Проверим третий месяц
159 040 ₽ ÷ 71 = 2 240 ₽
Бюджет включает только размещение рекламы. Услуги агентства, работа сотрудников и исполнение заказов в эту сумму не входят.
В этом расчёте цена результата ниже на 39%, а количество больше на 34. Эти цифры показывают связь между расходами и обращениями. Они не доказывают, что одна конкретная правка даст такой же эффект в другом проекте.
Главный вывод
Что важно для этой темы
Для срочного вызова важны скорость ответа и реальная возможность приехать, а не только стоимость клика.
Проверка перед запуском
Указать районы выезда и попросить коротко описать неисправность. Если этих сведений пока нет, сначала стоит дополнить страницу.
Проверка после запуска
Посмотрите обращения по запросу «замена смесителя». Совпадают ли ожидания людей с тем, что действительно предлагает компания?
Ответы по делу
Вопросы о расчёте и подходе
Какой результат учитывается в этом разборе?
Подтверждённый вызов сантехника в зоне обслуживания. В этой теме одного клика по кнопке недостаточно: нужно проверить, выполнено ли указанное действие.
Почему недостаточно общего объявления?
Срочные протечки и плановая замена сантехники попадали к одному менеджеру без отметки о срочности. Поэтому первый шаг: разделить аварийные вызовы и монтажные работы.
Как проверить стоимость результата?
Для темы «услуги сантехника» в третьем месяце взят бюджет 159 040 ₽. Делим его на количество результатов (71) и получаем 2 240 ₽. Это расходы на рекламу; работа агентства считается отдельно.
Что взять из кейса для своего проекта?
Для срочного вызова важны скорость ответа и реальная возможность приехать, а не только стоимость клика. Начните с проверки своих запросов и того, что человек видит до отправки заявки.
Другие задачи
Сравните с похожими направлениями
Если нужна помощь с запуском, посмотрите услуги Contextera по настройке рекламы. Обсудим предложение, страницу и способ учёта обращений.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что вы предлагаете и какой результат хотите получать. Для темы «услуги сантехника» начнём с условий услуги и вопросов ваших клиентов.
Оставить заявкуРасчетные показатели используются для наглядной демонстрации рекламной стратегии.