Отдел продаж сталкивается с проблемами в приеме, обработке и закрытии заявок? Анализируйте работу вашего отдела продаж, чтобы определить, насколько эффективно они работают с потенциальными клиентами. Важно убедиться, что все заявки принимаются, обрабатываются быстро, и сотрудники активно стараются предложить продукт или услугу и предоставить консультацию.
Часто бывает так, что ваша реклама и маркетинговые усилия могут быть на высшем уровне, но внутренние процессы в отделе продаж оставляют желать лучшего. Менеджеры могут не отвечать на звонки, обрабатывать заявки неэффективно, или пропускать потенциальные клиенты из-за технических сбоев, таких как неработающая телефония или письма с заявками, попадающие в спам.
Что делать, если ваша реклама ранее была успешной, но теперь показывает плохие результаты? В таких случаях, проблемы могут быть более глубокими и требовать серьезного анализа и изменений. Стандартный аудит может помочь немного улучшить показатели, но он не решит коренных проблем.
Преодоление снижения эффективности может потребовать более глубокого анализа и корректировок:
- Конкуренты: Появление новых сильных конкурентов или активизация существующих может повлиять на результаты рекламы.
- Отсутствие оптимизации: Если вы не постоянно оптимизируете рекламные кампании, то со временем они могут потерять эффективность.
- Изменения на рынке: Ситуации, например, такие как пандемия COVID-19, могут влиять на запросы и поведение клиентов.
Поэтому в таких случаях рекомендуется проводить более глубокий и гибкий "оптимизационный" аудит, который учитывает не только настройки рекламных кампаний, но также анализирует изменения в показателях и пытается найти закономерности, влияющие на снижение эффективности рекламы.