КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта санатория

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта санатория помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Выберите состав отдыха

В санаторном предложении следует разделить размещение, питание и состав программы.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Заезд + Номер

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Отдых с питанием / Отдых с программой

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Уточнить состав пакета

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Выберите состав отдыха

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг.

Уточнить состав пакета
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Выберите состав отдыха». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «путевка в санаторий» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить отдых и путёвки с выбранной программой

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Отдых с питанием

Заезд: доступные даты

Отдых с программой

Пакет: проживание и программа

Уточнить состав пакета
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Отдых с питанием» и «Отдых с программой» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Люди не понимали, чем отличается проживание с питанием от путёвки с дополнительной программой.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить отдых и путёвки с выбранной программой.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: заезд и номер

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Заезддоступные даты
Номервыбранная категория
Пакетпроживание и программа

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Уточнить состав пакета
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

В санаторном предложении следует разделить размещение, питание и состав программы.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Заезд» и «Номер» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Отдых с питаниемСостав раскрыт
Отдых с программойОтдельный вариант
ПакетУсловия указаны

Сравните одинаковую длительность и комплект услуг с учётом категории номера.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковую длительность и комплект услуг с учётом категории номера.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Отдых с питанием» и «Отдых с программой».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковую длительность и комплект услуг с учётом категории номера.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Номервыбранная категория
Пакетпроживание и программа

Рекламный текст не должен обещать медицинский результат отдыха.

Уточнить состав пакета
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Рекламный текст не должен обещать медицинский результат отдыха.

Что вызывает вопросы

Если условия «Пакет» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Заезддоступные даты
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Уточнить состав пакета

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Заезд». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на подбор путёвки с датами и размещением — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Заезд: доступные даты
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Уточнить состав пакета: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Отдых с питанием» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Отдых с питанием

Номервыбранная категория

Условия и следующий шаг рядом.

Уточнить состав пакета
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Номер» и действие «Уточнить состав пакета» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Заезддоступные даты

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Заезд» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Санатории и оздоровительный отдыхПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Бронирования подходящего пакета после уточнения состава и доступных дат.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на подбор путёвки с датами и размещением.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Бронирования подходящего пакета после уточнения состава и доступных дат. Состав путёвки нужно объяснять до бронирования, не обещая гарантированного улучшения здоровья.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «путевка в санаторий». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Бронирования подходящего пакета после уточнения состава и доступных дат.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «путевка в санаторий».
  2. Предложение: Выберите состав отдыха.
  3. Условия: заезд, номер, пакет.
  4. Следующий шаг: уточнить состав пакета.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Санатории и оздоровительный отдых: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: люди не понимали, чем отличается проживание с питанием от путёвки с дополнительной программой.

01

Разделить отдых и путёвки с выбранной программой.

02

Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг.

03

Состав путёвки нужно объяснять до бронирования, не обещая гарантированного улучшения здоровья.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на подбор путёвки с датами и размещением. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «санатории и оздоровительный отдых» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты заезд, номер, пакет. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «путевка в санаторий» и «санаторный отдых». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на подбор путёвки с датами и размещением. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить отдых и путёвки с выбранной программой. Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на подбор путёвки с датами и размещением. Дальнейший результат оценивайте отдельно: бронирования подходящего пакета после уточнения состава и доступных дат.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав пакета, размещение и порядок уточнения услуг. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Состав путёвки нужно объяснять до бронирования, не обещая гарантированного улучшения здоровья.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.