КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта сервиса офисных переездов

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта сервиса офисных переездов помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Переезд с согласованным графиком

Офисный переезд требует учёта рабочих мест, оборудования и допустимого простоя.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Рабочие места + Техника

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Перевозка имущества / Полный переезд офиса

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить план переезда

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Переезд с согласованным графиком

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы.

Обсудить план переезда
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Переезд с согласованным графиком». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «офисный переезд» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Выделить офисные переезды в отдельное предложение

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Перевозка имущества

Рабочие места: 30

Полный переезд офиса

Время: допустимый простой

Обсудить план переезда
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Перевозка имущества» и «Полный переезд офиса» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Заказчикам были важны сроки и сохранность техники, но страница говорила только о машине и грузчиках.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Выделить офисные переезды в отдельное предложение.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: рабочие места и техника

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Рабочие места30
Техникасписок оборудования
Времядопустимый простой

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить план переезда
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Офисный переезд требует учёта рабочих мест, оборудования и допустимого простоя.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Рабочие места» и «Техника» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Офисные переездыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Перевозка имуществаСостав раскрыт
Полный переезд офисаОтдельный вариант
ВремяУсловия указаны

Сравните состав переезда и ответственность за отдельные этапы.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить состав переезда и ответственность за отдельные этапы.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Перевозка имущества» и «Полный переезд офиса».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать состав переезда и ответственность за отдельные этапы.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Офисные переездыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Техникасписок оборудования
Времядопустимый простой

Отдельно согласуются упаковка, маркировка и расстановка на новом адресе.

Обсудить план переезда
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Отдельно согласуются упаковка, маркировка и расстановка на новом адресе.

Что вызывает вопросы

Если условия «Время» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Рабочие места30
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить план переезда

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Рабочие места». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на осмотр офиса и расчёт переезда — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Рабочие места: 30
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить план переезда: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Перевозка имущества» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Перевозка имущества

Техникасписок оборудования

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить план переезда
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Техника» и действие «Обсудить план переезда» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Рабочие места30

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Рабочие места» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Офисные переездыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Задания, по которым согласованы график и перечень перемещаемого имущества.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на осмотр офиса и расчёт переезда.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Задания, по которым согласованы график и перечень перемещаемого имущества. Офис покупает возможность быстро вернуться к работе, поэтому план переезда важнее одной ставки за час.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «офисный переезд». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Задания, по которым согласованы график и перечень перемещаемого имущества.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «офисный переезд».
  2. Предложение: Переезд с согласованным графиком.
  3. Условия: рабочие места, техника, время.
  4. Следующий шаг: обсудить план переезда.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Офисные переезды: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: заказчикам были важны сроки и сохранность техники, но страница говорила только о машине и грузчиках.

01

Выделить офисные переезды в отдельное предложение.

02

Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы.

03

Офис покупает возможность быстро вернуться к работе, поэтому план переезда важнее одной ставки за час.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на осмотр офиса и расчёт переезда. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «офисные переезды» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты рабочие места, техника, время. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «офисный переезд» и «перевозка офиса». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на осмотр офиса и расчёт переезда. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Выделить офисные переезды в отдельное предложение. Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на осмотр офиса и расчёт переезда. Дальнейший результат оценивайте отдельно: задания, по которым согласованы график и перечень перемещаемого имущества.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать маркировку вещей, упаковку техники и работу в согласованные часы. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Офис покупает возможность быстро вернуться к работе, поэтому план переезда важнее одной ставки за час.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.