КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта приложения с подпиской

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости результата

UX-аудит сайта приложения с подпиской помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Понятные условия пробного доступа

В приложении нужно объяснить, что открывается в пробном периоде и когда начинается оплата.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Период + Оплата

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Пробный период / Платная подписка

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Посмотреть условия подписки

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Понятные условия пробного доступа

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать основные функции и условия пробного доступа до установки.

Посмотреть условия подписки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Понятные условия пробного доступа». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «приложение по подписке» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать основные функции и условия пробного доступа до установки.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить рекламу по задачам, которые решает приложение

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Пробный период

Период: длительность доступа

Платная подписка

Отмена: способ отключения

Посмотреть условия подписки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Пробный период» и «Платная подписка» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Установки росли, но число пользователей, которые доходили до платного тарифа, оставалось небольшим.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить рекламу по задачам, которые решает приложение.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: период и оплата

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Периоддлительность доступа
Оплатадата первого списания
Отменаспособ отключения

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Посмотреть условия подписки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

В приложении нужно объяснить, что открывается в пробном периоде и когда начинается оплата.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Период» и «Оплата» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать основные функции и условия пробного доступа до установки.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Пробный периодСостав раскрыт
Платная подпискаОтдельный вариант
ОтменаУсловия указаны

Сравните период оплаты, ограничения тарифа и порядок отмены подписки.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить период оплаты, ограничения тарифа и порядок отмены подписки.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Пробный период» и «Платная подписка».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать период оплаты, ограничения тарифа и порядок отмены подписки.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Оплатадата первого списания
Отменаспособ отключения

Ценность конкретной функции должна быть ясна до установки.

Посмотреть условия подписки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ценность конкретной функции должна быть ясна до установки.

Что вызывает вопросы

Если условия «Отмена» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / ОФОРМЛЕНИЕ

Покажите начало оплаты до подключения подписки

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ПЕРЕД ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ

Условия доступа видны до подтверждения

Тарифвыбранный вариант
Периодсрок доступа
Оплатадата и сумма первого списания
Пользователь видит, когда заканчивается пробный доступ, сколько стоит продолжение и где отключить подписку.
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Кнопка подключения без условий оплаты создаёт риск неожиданного списания.

Что вызывает вопросы

Сравнивайте начало пробного периода, переход к оплате, отмены и продления отдельно.

Что изменить и как проверить

Доступ подключён

Проверьте путь с телефона, сохранение выбранных параметров и достоверность статуса после отправки.

07 / ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Подтвердите результат и объясните следующий шаг

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Покажите выбранный тариф, срок доступа и переход к управлению подпиской.

Тарифвыбранный вариант
Периодсрок доступа
Оплатадата и сумма первого списания

undefined

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

undefined

Что вызывает вопросы

Общее «Спасибо» не объясняет статус, получение результата и следующий шаг.

Что изменить и как проверить

Доступ подключён

Проверьте путь с телефона, сохранение выбранных параметров и достоверность статуса после отправки.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Пробный период

Оплатадата первого списания

Условия и следующий шаг рядом.

Посмотреть условия подписки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Оплата» и действие «Посмотреть условия подписки» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

EmailПроверьте адрес электронной почты
Периоддлительность доступа

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Период» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте ошибку в адресе почты, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Мобильные приложения с подпискойПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Оплаченные подписки и продления, отдельно от установок и пробного доступа.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий результата: пользователь, начавший оплачиваемую подписку.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Оплаченные подписки и продления, отдельно от установок и пробного доступа. Оценивать приложение только по цене установки нельзя: важен переход к регулярному использованию.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «приложение по подписке». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать основные функции и условия пробного доступа до установки.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Оплаченные подписки и продления, отдельно от установок и пробного доступа.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «приложение по подписке».
  2. Предложение: Понятные условия пробного доступа.
  3. Условия: период, оплата, отмена.
  4. Следующий шаг: посмотреть условия подписки.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Мобильные приложения с подпиской: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: установки росли, но число пользователей, которые доходили до платного тарифа, оставалось небольшим.

01

Разделить рекламу по задачам, которые решает приложение.

02

Показать основные функции и условия пробного доступа до установки.

03

Оценивать приложение только по цене установки нельзя: важен переход к регулярному использованию.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость оплаченной подписки

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость результата при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое результат: пользователь, начавший оплачиваемую подписку. Повторные заказы, возвраты и отмены оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за один результат
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Сохраняйте одинаковое правило учёта для обоих сценариев. В модели учитывается выбранный результат, а не нажатие на кнопку.

3 000переходов из рекламы
60результатов по модели
Стоимость оплаченной подписки1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Результаты = переходы × конверсия.
Стоимость результата = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыРезультатыСтоимость результата

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «мобильные приложения с подпиской» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты период, оплата, отмена. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «приложение по подписке» и «платный сервис для телефона». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: пользователь, начавший оплачиваемую подписку. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить рекламу по задачам, которые решает приложение. Показать основные функции и условия пробного доступа до установки. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Какой результат оцениваем?

Пользователь, начавший оплачиваемую подписку. Дальнейший результат оценивайте отдельно: оплаченные подписки и продления, отдельно от установок и пробного доступа.

Что показывает калькулятор в этом разборе?

Калькулятор показывает стоимость оплаченной подписки при заданной цене клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать основные функции и условия пробного доступа до установки. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Оценивать приложение только по цене установки нельзя: важен переход к регулярному использованию.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.