КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта компьютерного клуба

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости результата

UX-аудит сайта компьютерного клуба помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Место с нужной конфигурацией

Компьютерный клуб должен показывать конфигурацию выбранного места и свободные часы.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Зона + Время

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Индивидуальное место / Комната команды

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Проверить свободные места

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Место с нужной конфигурацией

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы.

Проверить свободные места
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Место с нужной конфигурацией». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «компьютерный клуб» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить обычные игровые места и комнаты для компаний

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Индивидуальное место

Зона: выбранный зал

Комната команды

Оборудование: характеристики места

Проверить свободные места
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Индивидуальное место» и «Комната команды» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Реклама приводила посетителей, которые не находили свободных мест на нужное время.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить обычные игровые места и комнаты для компаний.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: зона и время

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Зонавыбранный зал
Время3 часа
Оборудованиехарактеристики места

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Проверить свободные места
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Компьютерный клуб должен показывать конфигурацию выбранного места и свободные часы.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Зона» и «Время» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Индивидуальное местоСостав раскрыт
Комната командыОтдельный вариант
ОборудованиеУсловия указаны

Сравните одинаковую длительность игры, оборудование и состав пакетного тарифа.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковую длительность игры, оборудование и состав пакетного тарифа.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Индивидуальное место» и «Комната команды».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковую длительность игры, оборудование и состав пакетного тарифа.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Время3 часа
Оборудованиехарактеристики места

Комната для команды требует отдельной информации о количестве мест.

Проверить свободные места
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Комната для команды требует отдельной информации о количестве мест.

Что вызывает вопросы

Если условия «Оборудование» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Зонавыбранный зал
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Проверить свободные места

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Зона». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Подтверждённое бронирование игрового места — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Зона: выбранный зал
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Проверить свободные места: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Индивидуальное место» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Индивидуальное место

Время3 часа

Условия и следующий шаг рядом.

Проверить свободные места
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Время» и действие «Проверить свободные места» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Зонавыбранный зал

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Зона» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Компьютерные клубыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Оплаченные бронирования, загрузка часов и повторные визиты.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий результата: подтверждённое бронирование игрового места.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Оплаченные бронирования, загрузка часов и повторные визиты. Цена часа должна быть связана с конкретным местом и временем бронирования.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «компьютерный клуб». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Оплаченные бронирования, загрузка часов и повторные визиты.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «компьютерный клуб».
  2. Предложение: Место с нужной конфигурацией.
  3. Условия: зона, время, оборудование.
  4. Следующий шаг: проверить свободные места.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Компьютерные клубы: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: реклама приводила посетителей, которые не находили свободных мест на нужное время.

01

Разделить обычные игровые места и комнаты для компаний.

02

Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы.

03

Цена часа должна быть связана с конкретным местом и временем бронирования.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость подтверждённой брони

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость результата при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое результат: подтверждённое бронирование игрового места. Повторные заказы, возвраты и отмены оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за один результат
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Сохраняйте одинаковое правило учёта для обоих сценариев. В модели учитывается выбранный результат, а не нажатие на кнопку.

3 000переходов из рекламы
60результатов по модели
Стоимость подтверждённой брони1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Результаты = переходы × конверсия.
Стоимость результата = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыРезультатыСтоимость результата

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «компьютерные клубы» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты зона, время, оборудование. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «компьютерный клуб» и «забронировать игровой компьютер». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: подтверждённое бронирование игрового места. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить обычные игровые места и комнаты для компаний. Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Какой результат оцениваем?

Подтверждённое бронирование игрового места. Дальнейший результат оценивайте отдельно: оплаченные бронирования, загрузка часов и повторные визиты.

Что показывает калькулятор в этом разборе?

Калькулятор показывает стоимость подтверждённой брони при заданной цене клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать конфигурации компьютеров, тарифы и доступные часы. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Цена часа должна быть связана с конкретным местом и временем бронирования.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.