КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта сервиса уборки после ремонта

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта сервиса уборки после ремонта помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Уборка после ремонта с понятным составом

После ремонта нужно уточнить тип покрытия и наличие следов краски, клея и затирки.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Площадь + Следы

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Удаление строительной пыли / Уборка с вывозом мусора

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Рассчитать работы

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Уборка после ремонта с понятным составом

Тематическая иллюстрация Contextera

Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора.

Рассчитать работы
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Уборка после ремонта с понятным составом». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «уборка после ремонта» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Выделить уборку после ремонта в отдельную кампанию

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Удаление строительной пыли

Площадь: 80 м²

Уборка с вывозом мусора

Мусор: нужен отдельный вывоз

Рассчитать работы
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Удаление строительной пыли» и «Уборка с вывозом мусора» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Обычная уборка смешивалась с удалением строительной пыли и следов отделочных материалов.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Выделить уборку после ремонта в отдельную кампанию.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: площадь и следы

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Площадь80 м²
Следыкраска и затирка
Мусорнужен отдельный вывоз

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Рассчитать работы
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

После ремонта нужно уточнить тип покрытия и наличие следов краски, клея и затирки.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Площадь» и «Следы» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Удаление строительной пылиСостав раскрыт
Уборка с вывозом мусораОтдельный вариант
МусорУсловия указаны

Проверять, входят ли окна, внутренние поверхности шкафов и вывоз остатков материалов.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Проверять, входят ли окна, внутренние поверхности шкафов и вывоз остатков материалов.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Удаление строительной пыли» и «Уборка с вывозом мусора».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Проверять, входят ли окна, внутренние поверхности шкафов и вывоз остатков материалов.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Следыкраска и затирка
Мусорнужен отдельный вывоз

Вынос тяжёлого мусора следует описать отдельно от удаления пыли.

Рассчитать работы
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Вынос тяжёлого мусора следует описать отдельно от удаления пыли.

Что вызывает вопросы

Если условия «Мусор» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Площадь80 м²
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Рассчитать работы

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Площадь». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на расчёт уборки после ремонта — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Площадь: 80 м²
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Рассчитать работы: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Удаление строительной пыли» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Удаление строительной пыли

Следыкраска и затирка

Условия и следующий шаг рядом.

Рассчитать работы
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Следы» и действие «Рассчитать работы» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Площадь80 м²

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Площадь» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Клининг после ремонтаПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Доля расчётов, по которым после просмотра фотографий согласованы объём и дата.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на расчёт уборки после ремонта.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Доля расчётов, по которым после просмотра фотографий согласованы объём и дата. Фотографии помогают оценить объём работ раньше, чем менеджер назовёт окончательную цену.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «уборка после ремонта». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Доля расчётов, по которым после просмотра фотографий согласованы объём и дата.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «уборка после ремонта».
  2. Предложение: Уборка после ремонта с понятным составом.
  3. Условия: площадь, следы, мусор.
  4. Следующий шаг: рассчитать работы.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Клининг после ремонта: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: обычная уборка смешивалась с удалением строительной пыли и следов отделочных материалов.

01

Выделить уборку после ремонта в отдельную кампанию.

02

Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора.

03

Фотографии помогают оценить объём работ раньше, чем менеджер назовёт окончательную цену.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на расчёт уборки после ремонта. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «клининг после ремонта» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты площадь, следы, мусор. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «уборка после ремонта» и «клининг после строителей». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на расчёт уборки после ремонта. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Выделить уборку после ремонта в отдельную кампанию. Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на расчёт уборки после ремонта. Дальнейший результат оценивайте отдельно: доля расчётов, по которым после просмотра фотографий согласованы объём и дата.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Попросить фотографии помещений и уточнить наличие строительного мусора. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Фотографии помогают оценить объём работ раньше, чем менеджер назовёт окончательную цену.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.