КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта организатора горнолыжных туров

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта организатора горнолыжных туров помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Отдых с учётом уровня катания

На горнолыжном направлении нужно разделить проживание и услуги катания.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Уровень + Проживание

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Проживание и трансфер / Пакет с катанием

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Подобрать поездку

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Отдых с учётом уровня катания

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором.

Подобрать поездку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Отдых с учётом уровня катания». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «горнолыжный тур» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить поездки по уровню подготовки и курортам

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Проживание и трансфер

Уровень: начинающий

Пакет с катанием

Дополнительно: прокат и ски-пасс

Подобрать поездку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Проживание и трансфер» и «Пакет с катанием» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Новички и опытные лыжники попадали на одну страницу с одинаковым предложением.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить поездки по уровню подготовки и курортам.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: уровень и проживание

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Уровеньначинающий
Проживаниерасстояние до подъёмника
Дополнительнопрокат и ски-пасс

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Подобрать поездку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

На горнолыжном направлении нужно разделить проживание и услуги катания.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Уровень» и «Проживание» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Проживание и трансферСостав раскрыт
Пакет с катаниемОтдельный вариант
ДополнительноУсловия указаны

Сравните расстояние до подъёмника, трансфер и пакет дополнительных расходов.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить расстояние до подъёмника, трансфер и пакет дополнительных расходов.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Проживание и трансфер» и «Пакет с катанием».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать расстояние до подъёмника, трансфер и пакет дополнительных расходов.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Проживаниерасстояние до подъёмника
Дополнительнопрокат и ски-пасс

Посетителю важно заранее знать, включены ли ски-пасс, прокат и занятия.

Подобрать поездку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетителю важно заранее знать, включены ли ски-пасс, прокат и занятия.

Что вызывает вопросы

Если условия «Дополнительно» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Уровеньначинающий
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Подобрать поездку

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Уровень». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на тур с датами и уровнем подготовки — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Уровень: начинающий
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Подобрать поездку: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Проживание и трансфер» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Проживание и трансфер

Проживаниерасстояние до подъёмника

Условия и следующий шаг рядом.

Подобрать поездку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Проживание» и действие «Подобрать поездку» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Уровеньначинающий

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Уровень» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Горнолыжные турыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Подтверждённые поездки по уровню подготовки, а не общий интерес к курорту.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на тур с датами и уровнем подготовки.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Подтверждённые поездки по уровню подготовки, а не общий интерес к курорту. Новичку нужна помощь с первым выездом, а опытному туристу нужны точные условия катания.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «горнолыжный тур». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Подтверждённые поездки по уровню подготовки, а не общий интерес к курорту.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «горнолыжный тур».
  2. Предложение: Отдых с учётом уровня катания.
  3. Условия: уровень, проживание, дополнительно.
  4. Следующий шаг: подобрать поездку.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Горнолыжные туры: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: новички и опытные лыжники попадали на одну страницу с одинаковым предложением.

01

Разделить поездки по уровню подготовки и курортам.

02

Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором.

03

Новичку нужна помощь с первым выездом, а опытному туристу нужны точные условия катания.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на тур с датами и уровнем подготовки. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «горнолыжные туры» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты уровень, проживание, дополнительно. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «горнолыжный тур» и «тур на лыжный курорт». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на тур с датами и уровнем подготовки. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить поездки по уровню подготовки и курортам. Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на тур с датами и уровнем подготовки. Дальнейший результат оценивайте отдельно: подтверждённые поездки по уровню подготовки, а не общий интерес к курорту.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать условия проката, трансфера и занятий с инструктором. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Новичку нужна помощь с первым выездом, а опытному туристу нужны точные условия катания.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.