КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта организатора туров выходного дня

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта организатора туров выходного дня помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Маршрут, который помещается в выходные

Для короткой экскурсии критично время возвращения.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Старт + Возвращение

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Однодневная экскурсия / Два дня с проживанием

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Посмотреть программу

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Маршрут, который помещается в выходные

Тематическая иллюстрация Contextera

Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Маршрут, который помещается в выходные». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «экскурсионный тур на выходные» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Выделить поездки на один день и на два дня

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Однодневная экскурсия

Старт: суббота утром

Два дня с проживанием

Билеты: включённые и отдельно

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Однодневная экскурсия» и «Два дня с проживанием» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Посетители читали программу, но не понимали, сколько времени займёт дорога и что входит в цену.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Выделить поездки на один день и на два дня.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: старт и возвращение

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Стартсуббота утром
Возвращениевоскресенье вечером
Билетывключённые и отдельно

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для короткой экскурсии критично время возвращения.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Старт» и «Возвращение» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Однодневная экскурсияСостав раскрыт
Два дня с проживаниемОтдельный вариант
БилетыУсловия указаны

Сравните полный состав поездки, а не только перечень достопримечательностей.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить полный состав поездки, а не только перечень достопримечательностей.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Однодневная экскурсия» и «Два дня с проживанием».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать полный состав поездки, а не только перечень достопримечательностей.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Возвращениевоскресенье вечером
Билетывключённые и отдельно

Программа должна показывать переезды и свободное время, а дополнительные билеты — быть выделены отдельно.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Программа должна показывать переезды и свободное время, а дополнительные билеты — быть выделены отдельно.

Что вызывает вопросы

Если условия «Билеты» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Стартсуббота утром
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Посмотреть программу

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Старт». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на бронирование экскурсионной поездки — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Старт: суббота утром
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Посмотреть программу: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Однодневная экскурсия» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Однодневная экскурсия

Возвращениевоскресенье вечером

Условия и следующий шаг рядом.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Возвращение» и действие «Посмотреть программу» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Стартсуббота утром

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Старт» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Экскурсионные туры выходного дняПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Бронирования конкретных дат и отмены из-за неудобного расписания.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на бронирование экскурсионной поездки.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Бронирования конкретных дат и отмены из-за неудобного расписания. Для короткой поездки удобное расписание часто важнее длинного описания достопримечательностей.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «экскурсионный тур на выходные». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Бронирования конкретных дат и отмены из-за неудобного расписания.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «экскурсионный тур на выходные».
  2. Предложение: Маршрут, который помещается в выходные.
  3. Условия: старт, возвращение, билеты.
  4. Следующий шаг: посмотреть программу.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Экскурсионные туры выходного дня: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: посетители читали программу, но не понимали, сколько времени займёт дорога и что входит в цену.

01

Выделить поездки на один день и на два дня.

02

Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов.

03

Для короткой поездки удобное расписание часто важнее длинного описания достопримечательностей.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на бронирование экскурсионной поездки. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «экскурсионные туры выходного дня» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты старт, возвращение, билеты. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «экскурсионный тур на выходные» и «однодневная экскурсия». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на бронирование экскурсионной поездки. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Выделить поездки на один день и на два дня. Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на бронирование экскурсионной поездки. Дальнейший результат оценивайте отдельно: бронирования конкретных дат и отмены из-за неудобного расписания.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Добавить время выезда, возвращения и список включённых расходов. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Для короткой поездки удобное расписание часто важнее длинного описания достопримечательностей.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.