КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта B2B-маркетплейса

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта B2B-маркетплейса помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Понятный путь поставщика

Поставщику B2B-площадки нужны правила размещения, комиссия и требования к карточке товара.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Ассортимент + Комиссия

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Новый поставщик / Действующий каталог

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Начать размещение

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Понятный путь поставщика

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки.

Начать размещение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Понятный путь поставщика». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «маркетплейс для поставщиков» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить кампании по товарным категориям поставщиков

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Новый поставщик

Ассортимент: категория товаров

Действующий каталог

Следующий шаг: карточка товара

Начать размещение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Новый поставщик» и «Действующий каталог» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Поставщики регистрировались, но не добавляли товары и не получали запросов.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить кампании по товарным категориям поставщиков.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: ассортимент и комиссия

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Ассортименткатегория товаров
Комиссияусловия размещения
Следующий шагкарточка товара

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Начать размещение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Поставщику B2B-площадки нужны правила размещения, комиссия и требования к карточке товара.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Ассортимент» и «Комиссия» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Новый поставщикСостав раскрыт
Действующий каталогОтдельный вариант
Следующий шагУсловия указаны

Сравните условия работы с поставщиками и доступные инструменты обработки запросов.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить условия работы с поставщиками и доступные инструменты обработки запросов.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Новый поставщик» и «Действующий каталог».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать условия работы с поставщиками и доступные инструменты обработки запросов.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Комиссияусловия размещения
Следующий шагкарточка товара

Пустая регистрация не показывает готовности вести продажи.

Начать размещение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Пустая регистрация не показывает готовности вести продажи.

Что вызывает вопросы

Если условия «Следующий шаг» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Ассортименткатегория товаров
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Начать размещение

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Ассортимент». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Поставщик с заполненным профилем и первым предложением — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Ассортимент: категория товаров
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Начать размещение: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Новый поставщик» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Новый поставщик

Комиссияусловия размещения

Условия и следующий шаг рядом.

Начать размещение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Комиссия» и действие «Начать размещение» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Ассортименткатегория товаров

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Ассортимент» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

B2B-маркетплейсы для поставщиковПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Активные поставщики с опубликованным ассортиментом и обработанными обращениями.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: поставщик с заполненным профилем и первым предложением.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Активные поставщики с опубликованным ассортиментом и обработанными обращениями. Полезный результат начинается с опубликованного предложения, а не с пустого аккаунта.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «маркетплейс для поставщиков». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Активные поставщики с опубликованным ассортиментом и обработанными обращениями.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «маркетплейс для поставщиков».
  2. Предложение: Понятный путь поставщика.
  3. Условия: ассортимент, комиссия, следующий шаг.
  4. Следующий шаг: начать размещение.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

B2B-маркетплейсы для поставщиков: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: поставщики регистрировались, но не добавляли товары и не получали запросов.

01

Разделить кампании по товарным категориям поставщиков.

02

Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки.

03

Полезный результат начинается с опубликованного предложения, а не с пустого аккаунта.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: поставщик с заполненным профилем и первым предложением. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «b2B-маркетплейсы для поставщиков» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты ассортимент, комиссия, следующий шаг. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «маркетплейс для поставщиков» и «разместить товары оптом». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: поставщик с заполненным профилем и первым предложением. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить кампании по товарным категориям поставщиков. Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Поставщик с заполненным профилем и первым предложением. Дальнейший результат оценивайте отдельно: активные поставщики с опубликованным ассортиментом и обработанными обращениями.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать комиссию, порядок размещения и пример заполненной карточки. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Полезный результат начинается с опубликованного предложения, а не с пустого аккаунта.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.