КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта агентства продвижения на маркетплейсах

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта агентства продвижения на маркетплейсах помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Работа под стадию вашего магазина

Агентству маркетплейсов нужны площадка, ассортимент и текущая стадия продаж.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Площадка + Ассортимент

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Запуск продаж / Сопровождение бренда

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить магазин

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Работа под стадию вашего магазина

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности.

Обсудить магазин
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Работа под стадию вашего магазина». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «агентство продвижения маркетплейс» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить запуск магазина и сопровождение действующих продаж

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Запуск продаж

Площадка: выбранный маркетплейс

Сопровождение бренда

Этап: запуск или рост

Обсудить магазин
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Запуск продаж» и «Сопровождение бренда» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Маленькие магазины и крупные бренды обращались за разными услугами по одной общей рекламе.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить запуск магазина и сопровождение действующих продаж.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: площадка и ассортимент

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Площадкавыбранный маркетплейс
Ассортиментчисло позиций
Этапзапуск или рост

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить магазин
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Агентству маркетплейсов нужны площадка, ассортимент и текущая стадия продаж.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Площадка» и «Ассортимент» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Запуск продажСостав раскрыт
Сопровождение брендаОтдельный вариант
ЭтапУсловия указаны

Сравните услуги, отчётность и распределение ответственности за контент и поставки.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить услуги, отчётность и распределение ответственности за контент и поставки.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Запуск продаж» и «Сопровождение бренда».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать услуги, отчётность и распределение ответственности за контент и поставки.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Ассортиментчисло позиций
Этапзапуск или рост

Запуск с нуля отличается по составу работ от сопровождения бренда.

Обсудить магазин
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Запуск с нуля отличается по составу работ от сопровождения бренда.

Что вызывает вопросы

Если условия «Этап» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Площадкавыбранный маркетплейс
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить магазин

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Площадка». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка продавца с площадкой и ассортиментом — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Площадка: выбранный маркетплейс
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить магазин: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Запуск продаж» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Запуск продаж

Ассортиментчисло позиций

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить магазин
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Ассортимент» и действие «Обсудить магазин» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Площадкавыбранный маркетплейс

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Площадка» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Агентства продвижения на маркетплейсахПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Брифы продавцов с подходящим ассортиментом и понятной задачей.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка продавца с площадкой и ассортиментом.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Брифы продавцов с подходящим ассортиментом и понятной задачей. До предложения услуг нужно понять товары и экономику продавца, а не обещать одинаковый рост всем.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «агентство продвижения маркетплейс». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Брифы продавцов с подходящим ассортиментом и понятной задачей.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «агентство продвижения маркетплейс».
  2. Предложение: Работа под стадию вашего магазина.
  3. Условия: площадка, ассортимент, этап.
  4. Следующий шаг: обсудить магазин.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Агентства продвижения на маркетплейсах: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: маленькие магазины и крупные бренды обращались за разными услугами по одной общей рекламе.

01

Разделить запуск магазина и сопровождение действующих продаж.

02

Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности.

03

До предложения услуг нужно понять товары и экономику продавца, а не обещать одинаковый рост всем.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка продавца с площадкой и ассортиментом. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «агентства продвижения на маркетплейсах» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты площадка, ассортимент, этап. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «агентство продвижения маркетплейс» и «ведение магазина на маркетплейсе». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка продавца с площадкой и ассортиментом. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить запуск магазина и сопровождение действующих продаж. Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка продавца с площадкой и ассортиментом. Дальнейший результат оценивайте отдельно: брифы продавцов с подходящим ассортиментом и понятной задачей.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав работ, требования к ассортименту и формат отчётности. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. До предложения услуг нужно понять товары и экономику продавца, а не обещать одинаковый рост всем.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.