КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта кейтеринговой компании

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта кейтеринговой компании помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Меню и обслуживание в одной смете

Для кейтеринга важны число гостей, формат подачи и условия площадки.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Гости + Формат

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Доставка блюд / Выездное обслуживание

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Получить предложение

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Меню и обслуживание в одной смете

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте.

Получить предложение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Меню и обслуживание в одной смете». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «выездной кейтеринг» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить фуршеты, банкеты и доставку готовых наборов

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Доставка блюд

Гости: 50 человек

Выездное обслуживание

Площадка: условия доставки

Получить предложение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Доставка блюд» и «Выездное обслуживание» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Клиенты сравнивали цену на человека, хотя обслуживание и посуда включались не всегда.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить фуршеты, банкеты и доставку готовых наборов.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: гости и формат

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Гости50 человек
Форматфуршет
Площадкаусловия доставки

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Получить предложение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для кейтеринга важны число гостей, формат подачи и условия площадки.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Гости» и «Формат» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Доставка блюдСостав раскрыт
Выездное обслуживаниеОтдельный вариант
ПлощадкаУсловия указаны

Сравните одинаковое меню вместе с обслуживанием и доставкой.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковое меню вместе с обслуживанием и доставкой.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Доставка блюд» и «Выездное обслуживание».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковое меню вместе с обслуживанием и доставкой.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Форматфуршет
Площадкаусловия доставки

Посуда, персонал и логистика могут заметно менять смету.

Получить предложение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посуда, персонал и логистика могут заметно менять смету.

Что вызывает вопросы

Если условия «Площадка» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Гости50 человек
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Получить предложение

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Гости». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запрос меню с датой и количеством гостей — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Гости: 50 человек
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Получить предложение: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Доставка блюд» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Доставка блюд

Форматфуршет

Условия и следующий шаг рядом.

Получить предложение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Формат» и действие «Получить предложение» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Гости50 человек

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Гости» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Выездной кейтерингПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Согласованные заказы питания с датой и условиями обслуживания.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запрос меню с датой и количеством гостей.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Согласованные заказы питания с датой и условиями обслуживания. Сопоставимая смета помогает выбрать предложение без неожиданных расходов.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «выездной кейтеринг». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Согласованные заказы питания с датой и условиями обслуживания.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «выездной кейтеринг».
  2. Предложение: Меню и обслуживание в одной смете.
  3. Условия: гости, формат, площадка.
  4. Следующий шаг: получить предложение.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Выездной кейтеринг: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: клиенты сравнивали цену на человека, хотя обслуживание и посуда включались не всегда.

01

Разделить фуршеты, банкеты и доставку готовых наборов.

02

Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте.

03

Сопоставимая смета помогает выбрать предложение без неожиданных расходов.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запрос меню с датой и количеством гостей. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «выездной кейтеринг» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты гости, формат, площадка. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «выездной кейтеринг» и «фуршет с обслуживанием». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запрос меню с датой и количеством гостей. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить фуршеты, банкеты и доставку готовых наборов. Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запрос меню с датой и количеством гостей. Дальнейший результат оценивайте отдельно: согласованные заказы питания с датой и условиями обслуживания.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав меню, персонал, посуду и логистику в расчёте. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Сопоставимая смета помогает выбрать предложение без неожиданных расходов.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.