КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта компании по установке септиков

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта компании по установке септиков помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Система под режим проживания

Канализацию подбирают по числу пользователей, режиму проживания и условиям участка.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Жильцы + Режим

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Оборудование / Система с монтажом

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Подобрать систему

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Установка септиковПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Система под режим проживания

Тематическая иллюстрация Contextera

Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа.

Подобрать систему
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Система под режим проживания». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «септик с установкой» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить оборудование и установку системы под ключ

Установка септиковПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Оборудование

Жильцы: 4 человека

Система с монтажом

Участок: исходные условия

Подобрать систему
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Оборудование» и «Система с монтажом» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Покупатели выбирали модель по цене, не учитывая число жильцов и особенности участка.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить оборудование и установку системы под ключ.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: жильцы и режим

Установка септиковПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Жильцы4 человека
Режимпостоянное проживание
Участокисходные условия

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Подобрать систему
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Канализацию подбирают по числу пользователей, режиму проживания и условиям участка.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Жильцы» и «Режим» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Установка септиковПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

ОборудованиеСостав раскрыт
Система с монтажомОтдельный вариант
УчастокУсловия указаны

Сравните модель вместе с монтажом и необходимыми работами на участке.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить модель вместе с монтажом и необходимыми работами на участке.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Оборудование» и «Система с монтажом».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать модель вместе с монтажом и необходимыми работами на участке.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Установка септиковПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Режимпостоянное проживание
Участокисходные условия

Стоимость оборудования не равна цене установленной системы.

Подобрать систему
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Стоимость оборудования не равна цене установленной системы.

Что вызывает вопросы

Если условия «Участок» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Установка септиковПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Жильцы4 человека
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Подобрать систему

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Жильцы». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на подбор канализации с данными дома — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Установка септиковПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Жильцы: 4 человека
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Подобрать систему: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Оборудование» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Установка септиковПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Оборудование

Режимпостоянное проживание

Условия и следующий шаг рядом.

Подобрать систему
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Режим» и действие «Подобрать систему» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Установка септиковПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Жильцы4 человека

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Жильцы» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Установка септиковПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Запросы на подбор, подтверждённые исходными данными дома.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на подбор канализации с данными дома.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Запросы на подбор, подтверждённые исходными данными дома. Система должна подходить дому и участку, поэтому подбор предшествует окончательной смете.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «септик с установкой». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Запросы на подбор, подтверждённые исходными данными дома.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «септик с установкой».
  2. Предложение: Система под режим проживания.
  3. Условия: жильцы, режим, участок.
  4. Следующий шаг: подобрать систему.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Установка септиков: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: покупатели выбирали модель по цене, не учитывая число жильцов и особенности участка.

01

Разделить оборудование и установку системы под ключ.

02

Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа.

03

Система должна подходить дому и участку, поэтому подбор предшествует окончательной смете.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на подбор канализации с данными дома. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «установка септиков» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты жильцы, режим, участок. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «септик с установкой» и «автономная канализация дома». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на подбор канализации с данными дома. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить оборудование и установку системы под ключ. Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на подбор канализации с данными дома. Дальнейший результат оценивайте отдельно: запросы на подбор, подтверждённые исходными данными дома.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Запрашивать режим проживания, число пользователей и условия монтажа. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Система должна подходить дому и участку, поэтому подбор предшествует окончательной смете.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.