КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта теннисного клуба

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта теннисного клуба помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Корт или тренировка — выберите формат

Для теннисного клуба аренда корта и тренировка с тренером — разные услуги.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Дата + Время

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Аренда корта / Занятие с тренером

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Проверить время

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Корт или тренировка — выберите формат

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий.

Проверить время
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Корт или тренировка — выберите формат». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «аренда теннисного корта» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить бронирование корта и обучение теннису

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Аренда корта

Дата: выбранный день

Занятие с тренером

Формат: с тренером

Проверить время
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Аренда корта» и «Занятие с тренером» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Аренда корта и занятия с тренером смешивались, из-за чего было сложно оценить спрос.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить бронирование корта и обучение теннису.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: дата и время

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Датавыбранный день
Времясвободный час
Форматс тренером

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Проверить время
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для теннисного клуба аренда корта и тренировка с тренером — разные услуги.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Дата» и «Время» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Аренда кортаСостав раскрыт
Занятие с тренеромОтдельный вариант
ФорматУсловия указаны

Сопоставьте одинаковое время, покрытие корта и участие тренера.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сопоставить одинаковое время, покрытие корта и участие тренера.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Аренда корта» и «Занятие с тренером».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сопоставлять одинаковое время, покрытие корта и участие тренера.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Времясвободный час
Форматс тренером

Доступные часы и условия инвентаря должны быть показаны для каждого варианта.

Проверить время
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Доступные часы и условия инвентаря должны быть показаны для каждого варианта.

Что вызывает вопросы

Если условия «Формат» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Датавыбранный день
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Проверить время

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Дата». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Подтверждённая запись на корт или занятие — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Дата: выбранный день
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Проверить время: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Аренда корта» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Аренда корта

Времясвободный час

Условия и следующий шаг рядом.

Проверить время
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Время» и действие «Проверить время» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Датавыбранный день

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Дата» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Теннисные клубыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Оплаченные часы корта и записи на тренировки в отдельных группах.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: подтверждённая запись на корт или занятие.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Оплаченные часы корта и записи на тренировки в отдельных группах. Бронирования корта и заявки на обучение следует считать отдельно, поскольку это разные услуги.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «аренда теннисного корта». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Оплаченные часы корта и записи на тренировки в отдельных группах.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «аренда теннисного корта».
  2. Предложение: Корт или тренировка — выберите формат.
  3. Условия: дата, время, формат.
  4. Следующий шаг: проверить время.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Теннисные клубы: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: аренда корта и занятия с тренером смешивались, из-за чего было сложно оценить спрос.

01

Разделить бронирование корта и обучение теннису.

02

Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий.

03

Бронирования корта и заявки на обучение следует считать отдельно, поскольку это разные услуги.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: подтверждённая запись на корт или занятие. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «теннисные клубы» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты дата, время, формат. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «аренда теннисного корта» и «теннис с тренером». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: подтверждённая запись на корт или занятие. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить бронирование корта и обучение теннису. Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Подтверждённая запись на корт или занятие. Дальнейший результат оценивайте отдельно: оплаченные часы корта и записи на тренировки в отдельных группах.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать свободные часы, покрытие и стоимость занятий. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Бронирования корта и заявки на обучение следует считать отдельно, поскольку это разные услуги.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.