КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Contextera · Сайт · Реклама · Конверсия

UX-аудит сайта
стоматологии

Что проверить перед запуском рекламы

Смотреть разбор ↓Рассчитать стоимость заявки
10 сайтовМосква и Санкт-Петербург
10 примеровчто помогает и что проверить
Барьер → решениесобственные иллюстрации
CPC ÷ CRкалькулятор стоимости заявки

Что помогает решиться

Врач, план лечения и понятная стоимость

Человек выбирает не только цену. Ему важно понять, кто будет лечить, что входит в предложение и как пройдёт первый визит.

01 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Кто лечит?

Врач + опыт + специализация

02 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Что входит?

Этапы + состав + цена

03 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Как записаться?

Клиника + время + подтверждение

Сильные решения и точки роста

Понятно сразу.
Легче сделать следующий шаг.

Переключайте «Барьер» и «Решение». Пояснения можно раскрыть, когда нужны детали.

01 / Цена и условия

Условия скидки нужны рядом с ценой

СтоматологияПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

Полная оплата или рассрочка✓
Цена выбранного варианта✓
Что входит✓
Записаться на консультацию
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Таблица позволяет сравнить варианты имплантации. У филиалов есть отдельный вход в запись.

Где остаётся вопрос

Акционная цена и условия рассрочки могут относиться к разным вариантам оплаты.

Что изменить и как проверить

Показывайте цену после выбора способа оплаты и состав лечения рядом.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

02 / Предложение

Первый визит объясните до записи

СтоматологияПонятный следующий шаг
Собственная иллюстрация: стоматология
ПРИМЕР ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Консультация стоматолога

Первый визит ребёнка

Знакомство и осмотр

Стоимость консультации

Выбрать время
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть онлайн-запись, оплата и подготовка документов.

Где остаётся вопрос

В разделе услуг без ценового ориентира родителю сложнее оценить первый шаг.

Что изменить и как проверить

Рядом с записью укажите стоимость и состав первого приёма.

Что измерять: Просмотр предложения → запрос по этому предложению.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

03 / Доверие

Личное обращение дополните конкретикой

СтоматологияПонятный следующий шаг
ПОМОГАЕТ ПРОВЕРИТЬ

Конкретика рядом

✓Что входит в консультацию

✓Стоимость первого шага

✓Кто ответит

Задать вопрос
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Можно задать вопросы основателю. Это делает контакт более личным.

Где остаётся вопрос

Персональный контакт не заменяет ответа о составе и стоимости услуги.

Что изменить и как проверить

Сначала объясните услугу и ориентир цены, затем предложите вопрос специалисту.

Что измерять: Просмотр подтверждений → переход к предложению → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

04 / Выбор

Новому пациенту нужен свой вход

СтоматологияПонятный следующий шаг
ПОНЯТНАЯ НАВИГАЦИЯ

Выбрать проще

Первый визит → записаться ✓Уже пациент → документы и оплата ✓
Боюсь лечения → как проходит приём
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Навигация учитывает ситуацию пациента, в том числе страх лечения.

Где остаётся вопрос

Запись, оплата и документы решают разные задачи. Новый посетитель может отвлечься.

Что изменить и как проверить

Сделайте запись главным действием. Сервисы для действующих пациентов сгруппируйте.

Что измерять: Первый переход → нужная страница → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

05 / Цена и условия

Пакет и отдельная услуга не должны путать

СтоматологияПонятный следующий шаг
СРАВНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Различия рядом

01Выбранный город
02Диагностика
03Хирургический этап
04Ортопедический этап
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В прайсе различаются города и приведены ценовые диапазоны.

Где остаётся вопрос

Акция «под ключ» и отдельная позиция прайса могут описывать разный состав лечения.

Что изменить и как проверить

Раскройте пакет по этапам и свяжите его с городом и условиями акции.

Что измерять: Выбор варианта → целевое обращение. Отдельно: вопросы о различиях.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

06 / Цена и условия

Объясните границы «всё включено»

СтоматологияПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

В эту сумму входит…✓
Дополнительно по показаниям…✓
План и цена после диагностики
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В составе цены перечислены анестезия, снимки, материалы и работа.

Где остаётся вопрос

Оговорка об уточнении стоимости оставляет вопрос, какие части суммы могут измениться.

Что изменить и как проверить

Отделите фиксированный состав от лечения, которое определяется после осмотра.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

07 / Цена и условия

Цена должна относиться к понятному этапу

СтоматологияПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

Диагностика✓
Установка✓
Наблюдение✓
Что оплачивается отдельно
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть конкретные позиции прайса и возможность написать в мессенджере.

Где остаётся вопрос

Цена аппарата или системы может не совпадать с бюджетом всего лечения.

Что изменить и как проверить

Рядом перечислите диагностику, установку и последующие посещения.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

08 / Запись

После формы объясните, что будет дальше

СтоматологияПонятный следующий шаг
ПЕРВЫЙ КОНТАКТ

Контекст не потерялся

Запрос получен✓
Администратор подтвердит время✓
Период обратной связи✓
Как изменить запрос
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

У записи есть настройки доступности, а у врачей обозначена квалификация.

Где остаётся вопрос

Сообщение о принятой заявке не равно подтверждённому времени приёма.

Что изменить и как проверить

Различайте запрос и запись. Укажите, кто и в какой период свяжется.

Что измерять: Начало формы → отправка → подтверждённое обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

09 / Доверие

Отзывы помогают, когда виден источник

СтоматологияПонятный следующий шаг
ПОМОГАЕТ ПРОВЕРИТЬ

Конкретика рядом

✓Отзыв: источник и дата

✓Первичная консультация

✓Прайс по этапам

Выбрать врача
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть ответы на вопросы и отзывы с указанием внешней площадки и даты.

Где остаётся вопрос

Человеку, пришедшему узнать стоимость, одних отзывов недостаточно.

Что изменить и как проверить

Добавьте состав первичной консультации и прямой переход к актуальному прайсу.

Что измерять: Просмотр подтверждений → переход к предложению → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

10 / Цена и условия

Класс клиники нужно объяснить через отличия

СтоматологияПонятный следующий шаг
СРАВНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Различия рядом

01Адрес
02Услуги и специалисты
03Первый приём
04Выбрать подходящую клинику
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Направление разделено на клиники разных классов.

Где остаётся вопрос

Названия классов без сравнения не объясняют разницу условий и цены.

Что изменить и как проверить

Покажите адреса, доступные услуги и ориентир стоимости первого приёма.

Что измерять: Выбор варианта → целевое обращение. Отдельно: вопросы о различиях.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

От клика к результату

Реклама приводит.
Сайт помогает выбрать.

01 / ШАГ

Запрос на лечение

Обещание объявления совпадает с предложением на странице.

02 / ШАГ

Страница нужной услуги

Врач + опыт + специализация.

03 / ШАГ

Врач и стоимость

Клиника + время + подтверждение.

04 / ШАГ

Запись на консультацию

Следующий этап понятен до отправки контактов.

Сравнение по задачам

Что взять для своего сайта

Сильный приём полезен, когда отвечает на вопрос вашего клиента.

ПримерЧто помогаетЧто стоит проверить
01 · Цена и условия ↗Таблица позволяет сравнить варианты имплантации. У филиалов есть отдельный вход в запись.Акционная цена и условия рассрочки могут относиться к разным вариантам оплаты.
02 · Предложение ↗Есть онлайн-запись, оплата и подготовка документов.В разделе услуг без ценового ориентира родителю сложнее оценить первый шаг.
03 · Доверие ↗Можно задать вопросы основателю. Это делает контакт более личным.Персональный контакт не заменяет ответа о составе и стоимости услуги.
04 · Выбор ↗Навигация учитывает ситуацию пациента, в том числе страх лечения.Запись, оплата и документы решают разные задачи. Новый посетитель может отвлечься.
05 · Цена и условия ↗В прайсе различаются города и приведены ценовые диапазоны.Акция «под ключ» и отдельная позиция прайса могут описывать разный состав лечения.
06 · Цена и условия ↗В составе цены перечислены анестезия, снимки, материалы и работа.Оговорка об уточнении стоимости оставляет вопрос, какие части суммы могут измениться.
07 · Цена и условия ↗Есть конкретные позиции прайса и возможность написать в мессенджере.Цена аппарата или системы может не совпадать с бюджетом всего лечения.
08 · Запись ↗У записи есть настройки доступности, а у врачей обозначена квалификация.Сообщение о принятой заявке не равно подтверждённому времени приёма.
09 · Доверие ↗Есть ответы на вопросы и отзывы с указанием внешней площадки и даты.Человеку, пришедшему узнать стоимость, одних отзывов недостаточно.
10 · Цена и условия ↗Направление разделено на клиники разных классов.Названия классов без сравнения не объясняют разницу условий и цены.

Интерактивный медиаплан

Тот же бюджет.
Другая стоимость заявки.

Меняйте конверсию и смотрите, как меняется экономика рекламы.

Условные значения для расчёта. Это не средние показатели отрасли и не прогноз.

75заявок по модели
4 000 ₽стоимость заявки

Клики = бюджет ÷ CPC
Заявки = клики × конверсия
CPL = CPC ÷ конверсия
Сценарии при одном бюджете и цене клика
КонверсияКликиЗаявкиCPL
Что входит в расчёт

В этой модели заявка: запись на консультацию с контактами. Она ещё не равна продаже. Бюджет включает только размещение рекламы. Работу агентства и производство материалов учитывайте отдельно.

Расчёт сравнивает сценарии при неизменном CPC. Улучшение сайта само по себе не гарантирует выбранную конверсию. В аналитике отдельно проверьте подтверждённые обращения и продажи.

Порядок работы

Начните с самого близкого к заявке

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Откройте рекламную страницу. Найдите нужное предложение и отправьте тестовую заявку. Проверьте, попала ли она в CRM.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Как записаться?

Ответ должен быть рядом с выбором. Начните с вопроса, который ваши клиенты чаще всего задают менеджеру.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Сопоставьте источник, заявку и следующий этап. Оценивайте не только количество форм, но и подходящие обращения.

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Как удобство сайта влияет на CPL?

При неизменной цене клика более высокая конверсия снижает стоимость заявки. Например, при CPC 100 ₽ конверсия 1% даёт CPL 10 000 ₽, а 2% даёт 5 000 ₽. Это арифметика модели, а не обещание роста.

Что считать результатом рекламы стоматологии?

Отдельно считайте обращение, подтверждённую запись, состоявшийся приём и начало лечения. Дешёвая форма ещё не означает нового пациента.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с одного места, где посетитель теряет ясность: состав цены, выбор варианта или отправка заявки. Проверьте изменение на одинаковых источниках и не забудьте о качестве обращений.

Посмотрим на сайт глазами клиента

Найдём вопросы, которые мешают выбрать. Предложим изменения и способ проверить их результат.

Обсудить сайт с Contextera ↗
Contextera · UX и эффективность рекламыРедакция Contextera · 30.10.2026Все разборы ↗