КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта компании по продаже франшизы

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта компании по продаже франшизы помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Полный состав вложений в запуск

Для франшизы важно показать общий объём запуска, а не только вступительный платёж.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Регион + Формат

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Компактный формат / Полный формат

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить условия

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Полный состав вложений в запуск

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий.

Обсудить условия
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Полный состав вложений в запуск». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «купить франшизу» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить предложения по форматам запуска и регионам

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Компактный формат

Регион: город запуска

Полный формат

Вложения: состав расходов

Обсудить условия
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Компактный формат» и «Полный формат» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Кандидаты оставляли контакты, не зная полного объёма стартовых вложений.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить предложения по форматам запуска и регионам.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: регион и формат

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Регионгород запуска
Форматвыбранная точка
Вложениясостав расходов

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить условия
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для франшизы важно показать общий объём запуска, а не только вступительный платёж.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Регион» и «Формат» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Продажа франшизПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Компактный форматСостав раскрыт
Полный форматОтдельный вариант
ВложенияУсловия указаны

Сравните состав вложений и поддержку без обещания гарантированной окупаемости.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить состав вложений и поддержку без обещания гарантированной окупаемости.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Компактный формат» и «Полный формат».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать состав вложений и поддержку без обещания гарантированной окупаемости.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Продажа франшизПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Форматвыбранная точка
Вложениясостав расходов

Регион, формат и обязанности сторон влияют на решение кандидата.

Обсудить условия
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Регион, формат и обязанности сторон влияют на решение кандидата.

Что вызывает вопросы

Если условия «Вложения» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Регионгород запуска
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить условия

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Регион». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка кандидата с регионом и доступным бюджетом — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Регион: город запуска
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить условия: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Компактный формат» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Компактный формат

Форматвыбранная точка

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить условия
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Формат» и действие «Обсудить условия» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Регионгород запуска

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Регион» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Продажа франшизПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Кандидаты с подходящим регионом и подтверждёнными ресурсами для обсуждения запуска.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка кандидата с регионом и доступным бюджетом.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Кандидаты с подходящим регионом и подтверждёнными ресурсами для обсуждения запуска. Стоимость входа нужно объяснять вместе с расходами на запуск, не обещая гарантированную окупаемость.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «купить франшизу». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Кандидаты с подходящим регионом и подтверждёнными ресурсами для обсуждения запуска.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «купить франшизу».
  2. Предложение: Полный состав вложений в запуск.
  3. Условия: регион, формат, вложения.
  4. Следующий шаг: обсудить условия.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Продажа франшиз: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: кандидаты оставляли контакты, не зная полного объёма стартовых вложений.

01

Разделить предложения по форматам запуска и регионам.

02

Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий.

03

Стоимость входа нужно объяснять вместе с расходами на запуск, не обещая гарантированную окупаемость.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка кандидата с регионом и доступным бюджетом. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «продажа франшиз» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты регион, формат, вложения. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «купить франшизу» и «франшиза для запуска бизнеса». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка кандидата с регионом и доступным бюджетом. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить предложения по форматам запуска и регионам. Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка кандидата с регионом и доступным бюджетом. Дальнейший результат оценивайте отдельно: кандидаты с подходящим регионом и подтверждёнными ресурсами для обсуждения запуска.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав вложений, обязанности сторон и порядок проверки условий. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Стоимость входа нужно объяснять вместе с расходами на запуск, не обещая гарантированную окупаемость.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.