КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта охранной компании

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта охранной компании помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Охрана с согласованными задачами

Пост охраны рассчитывают по режиму работы, числу сотрудников и задачам объекта.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Объект + Посты

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Дневной пост / Круглосуточный пост

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Рассчитать охрану

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Охрана с согласованными задачами

Тематическая иллюстрация Contextera

Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту.

Рассчитать охрану
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Охрана с согласованными задачами». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «охрана коммерческого объекта» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить охрану магазинов, складов и офисных объектов

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Дневной пост

Объект: тип и площадь

Круглосуточный пост

Режим: часы работы

Рассчитать охрану
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Дневной пост» и «Круглосуточный пост» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Небольшие разовые задачи смешивались с запросами на постоянные посты охраны.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить охрану магазинов, складов и офисных объектов.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: объект и посты

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Объекттип и площадь
Постыколичество
Режимчасы работы

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Рассчитать охрану
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Пост охраны рассчитывают по режиму работы, числу сотрудников и задачам объекта.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Объект» и «Посты» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Дневной постСостав раскрыт
Круглосуточный постОтдельный вариант
РежимУсловия указаны

Сравните одинаковое число постов и часов с согласованными обязанностями.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковое число постов и часов с согласованными обязанностями.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Дневной пост» и «Круглосуточный пост».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковое число постов и часов с согласованными обязанностями.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Постыколичество
Режимчасы работы

Общая цена без этих параметров не помогает выбрать услугу.

Рассчитать охрану
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Общая цена без этих параметров не помогает выбрать услугу.

Что вызывает вопросы

Если условия «Режим» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Объекттип и площадь
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Рассчитать охрану

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Объект». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на обследование объекта для охраны — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Объект: тип и площадь
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Рассчитать охрану: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Дневной пост» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Дневной пост

Постыколичество

Условия и следующий шаг рядом.

Рассчитать охрану
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Посты» и действие «Рассчитать охрану» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Объекттип и площадь

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Объект» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Охрана коммерческих объектовПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Обследования объектов и запросы на постоянное обслуживание.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на обследование объекта для охраны.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Обследования объектов и запросы на постоянное обслуживание. Смета охраны зависит от режима и задач поста, поэтому цена без этих данных вводит в заблуждение.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «охрана коммерческого объекта». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Обследования объектов и запросы на постоянное обслуживание.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «охрана коммерческого объекта».
  2. Предложение: Охрана с согласованными задачами.
  3. Условия: объект, посты, режим.
  4. Следующий шаг: рассчитать охрану.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Охрана коммерческих объектов: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: небольшие разовые задачи смешивались с запросами на постоянные посты охраны.

01

Разделить охрану магазинов, складов и офисных объектов.

02

Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту.

03

Смета охраны зависит от режима и задач поста, поэтому цена без этих данных вводит в заблуждение.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на обследование объекта для охраны. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «охрана коммерческих объектов» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты объект, посты, режим. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «охрана коммерческого объекта» и «охрана склада». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на обследование объекта для охраны. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить охрану магазинов, складов и офисных объектов. Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на обследование объекта для охраны. Дальнейший результат оценивайте отдельно: обследования объектов и запросы на постоянное обслуживание.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Уточнять режим работы, число постов и требования к объекту. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Смета охраны зависит от режима и задач поста, поэтому цена без этих данных вводит в заблуждение.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.