КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта центра подготовки к школе

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта центра подготовки к школе помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Выберите подходящую программу

Подготовку к школе выбирают по возрасту, расписанию и содержанию программы.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Возраст + Расписание

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Знакомство с программой / Учебный курс

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Посмотреть программу

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Выберите подходящую программу

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать расписание, состав программы и размер группы.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Выберите подходящую программу». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «подготовка к школе очно» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать расписание, состав программы и размер группы.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить годовой курс и короткую подготовку перед школой

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Знакомство с программой

Возраст: 6 лет

Учебный курс

Материалы: состав курса

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Знакомство с программой» и «Учебный курс» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Родители сравнивали программы, но не видели, сколько занятий входит в месяц.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить годовой курс и короткую подготовку перед школой.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: возраст и расписание

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Возраст6 лет
Расписаниедва раза в неделю
Материалысостав курса

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подготовку к школе выбирают по возрасту, расписанию и содержанию программы.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Возраст» и «Расписание» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать расписание, состав программы и размер группы.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Знакомство с программойСостав раскрыт
Учебный курсОтдельный вариант
МатериалыУсловия указаны

Сопоставьте число занятий, материалы и длительность учебного периода.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сопоставить число занятий, материалы и длительность учебного периода.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Знакомство с программой» и «Учебный курс».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сопоставлять число занятий, материалы и длительность учебного периода.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Расписаниедва раза в неделю
Материалысостав курса

На странице полезно показать пример занятия и порядок определения подходящей группы.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

На странице полезно показать пример занятия и порядок определения подходящей группы.

Что вызывает вопросы

Если условия «Материалы» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Возраст6 лет
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Посмотреть программу

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Возраст». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запись на знакомство с программой подготовки — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Возраст: 6 лет
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Посмотреть программу: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Знакомство с программой» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Знакомство с программой

Расписаниедва раза в неделю

Условия и следующий шаг рядом.

Посмотреть программу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Расписание» и действие «Посмотреть программу» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Возраст6 лет

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Возраст» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Подготовка к школеПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Посещение вводного занятия и запись на выбранный курс.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запись на знакомство с программой подготовки.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Посещение вводного занятия и запись на выбранный курс. Понятный учебный план помогает выбрать курс без обещаний гарантированного поступления.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «подготовка к школе очно». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать расписание, состав программы и размер группы.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Посещение вводного занятия и запись на выбранный курс.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «подготовка к школе очно».
  2. Предложение: Выберите подходящую программу.
  3. Условия: возраст, расписание, материалы.
  4. Следующий шаг: посмотреть программу.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Подготовка к школе: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: родители сравнивали программы, но не видели, сколько занятий входит в месяц.

01

Разделить годовой курс и короткую подготовку перед школой.

02

Показать расписание, состав программы и размер группы.

03

Понятный учебный план помогает выбрать курс без обещаний гарантированного поступления.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запись на знакомство с программой подготовки. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «подготовка к школе» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты возраст, расписание, материалы. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «подготовка к школе очно» и «курс подготовки к первому классу». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запись на знакомство с программой подготовки. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить годовой курс и короткую подготовку перед школой. Показать расписание, состав программы и размер группы. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запись на знакомство с программой подготовки. Дальнейший результат оценивайте отдельно: посещение вводного занятия и запись на выбранный курс.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать расписание, состав программы и размер группы. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Понятный учебный план помогает выбрать курс без обещаний гарантированного поступления.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.