КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта кровельной компании

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта кровельной компании помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Расчёт по конкретной задаче

Кровельная заявка должна содержать вид покрытия, площадь и характер задачи.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Покрытие + Площадь

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Локальный ремонт / Полный монтаж

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Согласовать осмотр

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Расчёт по конкретной задаче

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром.

Согласовать осмотр
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Расчёт по конкретной задаче». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «монтаж кровли» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить ремонт и полный монтаж по видам покрытия

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Локальный ремонт

Покрытие: материал

Полный монтаж

Задача: ремонт или монтаж

Согласовать осмотр
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Локальный ремонт» и «Полный монтаж» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Небольшой ремонт протечки смешивался с устройством новой крыши.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить ремонт и полный монтаж по видам покрытия.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: покрытие и площадь

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Покрытиематериал
Площадьразмеры кровли
Задачаремонт или монтаж

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Согласовать осмотр
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Кровельная заявка должна содержать вид покрытия, площадь и характер задачи.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Покрытие» и «Площадь» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Локальный ремонтСостав раскрыт
Полный монтажОтдельный вариант
ЗадачаУсловия указаны

Сравните состав ремонта, материалы и необходимость обследования.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить состав ремонта, материалы и необходимость обследования.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Локальный ремонт» и «Полный монтаж».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать состав ремонта, материалы и необходимость обследования.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Площадьразмеры кровли
Задачаремонт или монтаж

Локальный ремонт и полный монтаж нельзя оценивать по одной рекламной стоимости.

Согласовать осмотр
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Локальный ремонт и полный монтаж нельзя оценивать по одной рекламной стоимости.

Что вызывает вопросы

Если условия «Задача» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Покрытиематериал
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Согласовать осмотр

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Покрытие». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на осмотр кровли — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Покрытие: материал
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Согласовать осмотр: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Локальный ремонт» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Локальный ремонт

Площадьразмеры кровли

Условия и следующий шаг рядом.

Согласовать осмотр
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Площадь» и действие «Согласовать осмотр» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Покрытиематериал

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Покрытие» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Монтаж и ремонт кровлиПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Осмотры, по которым согласованы объём работ и дальнейший расчёт.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на осмотр кровли.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Осмотры, по которым согласованы объём работ и дальнейший расчёт. Фотографии помогают начать расчёт, но окончательная смета требует понимания состояния крыши.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «монтаж кровли». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Осмотры, по которым согласованы объём работ и дальнейший расчёт.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «монтаж кровли».
  2. Предложение: Расчёт по конкретной задаче.
  3. Условия: покрытие, площадь, задача.
  4. Следующий шаг: согласовать осмотр.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Монтаж и ремонт кровли: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: небольшой ремонт протечки смешивался с устройством новой крыши.

01

Разделить ремонт и полный монтаж по видам покрытия.

02

Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром.

03

Фотографии помогают начать расчёт, но окончательная смета требует понимания состояния крыши.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на осмотр кровли. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «монтаж и ремонт кровли» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты покрытие, площадь, задача. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «монтаж кровли» и «ремонт крыши». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на осмотр кровли. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить ремонт и полный монтаж по видам покрытия. Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на осмотр кровли. Дальнейший результат оценивайте отдельно: осмотры, по которым согласованы объём работ и дальнейший расчёт.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав работ и предложить оценку по фотографиям с последующим осмотром. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Фотографии помогают начать расчёт, но окончательная смета требует понимания состояния крыши.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.