КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта логопедического центра

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта логопедического центра помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Начните с первичной консультации

Логопедическому центру нужен понятный маршрут первого обращения: возраст, запрос родителей и первичная консультация.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Возраст + Запрос

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Первичная консультация / Дальнейшие занятия

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Записаться на консультацию

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Начните с первичной консультации

Тематическая иллюстрация Contextera

Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста.

Записаться на консультацию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Начните с первичной консультации». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «логопед для ребенка» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить первичную консультацию и отдельные направления занятий

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Первичная консультация

Возраст: 5 лет

Дальнейшие занятия

Формат: очно или онлайн

Записаться на консультацию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Первичная консультация» и «Дальнейшие занятия» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Семьи искали разные виды помощи, а реклама вела на общий список специалистов.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить первичную консультацию и отдельные направления занятий.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: возраст и запрос

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Возраст5 лет
Запросописать своими словами
Форматочно или онлайн

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Записаться на консультацию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Логопедическому центру нужен понятный маршрут первого обращения: возраст, запрос родителей и первичная консультация.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Возраст» и «Запрос» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Первичная консультацияСостав раскрыт
Дальнейшие занятияОтдельный вариант
ФорматУсловия указаны

Сравните формат консультации, длительность занятия и организацию сопровождения.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить формат консультации, длительность занятия и организацию сопровождения.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Первичная консультация» и «Дальнейшие занятия».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать формат консультации, длительность занятия и организацию сопровождения.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Запросописать своими словами
Форматочно или онлайн

Обещать срок исправления без оценки нельзя.

Записаться на консультацию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Обещать срок исправления без оценки нельзя.

Что вызывает вопросы

Если условия «Формат» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Возраст5 лет
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Записаться на консультацию

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Возраст». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запись на первичную консультацию логопеда — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Возраст: 5 лет
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Записаться на консультацию: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Первичная консультация» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Первичная консультация

Запросописать своими словами

Условия и следующий шаг рядом.

Записаться на консультацию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Запрос» и действие «Записаться на консультацию» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Возраст5 лет

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Возраст» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Логопедические центрыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Состоявшиеся первичные консультации, а не сообщения с общим вопросом о цене.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запись на первичную консультацию логопеда.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Состоявшиеся первичные консультации, а не сообщения с общим вопросом о цене. Не стоит обещать результат за фиксированное число занятий: сначала нужно разобраться в запросе семьи.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «логопед для ребенка». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Состоявшиеся первичные консультации, а не сообщения с общим вопросом о цене.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «логопед для ребенка».
  2. Предложение: Начните с первичной консультации.
  3. Условия: возраст, запрос, формат.
  4. Следующий шаг: записаться на консультацию.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Логопедические центры: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: семьи искали разные виды помощи, а реклама вела на общий список специалистов.

01

Разделить первичную консультацию и отдельные направления занятий.

02

Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста.

03

Не стоит обещать результат за фиксированное число занятий: сначала нужно разобраться в запросе семьи.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запись на первичную консультацию логопеда. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «логопедические центры» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты возраст, запрос, формат. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «логопед для ребенка» и «консультация логопеда». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запись на первичную консультацию логопеда. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить первичную консультацию и отдельные направления занятий. Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запись на первичную консультацию логопеда. Дальнейший результат оценивайте отдельно: состоявшиеся первичные консультации, а не сообщения с общим вопросом о цене.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Объяснить порядок первого посещения и способ выбора специалиста. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Не стоит обещать результат за фиксированное число занятий: сначала нужно разобраться в запросе семьи.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.