КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта испытательной лаборатории

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта испытательной лаборатории помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Испытания по согласованным показателям

Для испытаний нужны материал, образцы и перечень показателей.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Материал + Показатели

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Отдельные измерения / Комплекс испытаний

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить испытания

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Испытания по согласованным показателям

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта.

Обсудить испытания
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Испытания по согласованным показателям». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «испытания продукции в лаборатории» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить испытания по видам продукции и задачам заказчика

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Отдельные измерения

Материал: вид образца

Комплекс испытаний

Образцы: объём и подготовка

Обсудить испытания
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Отдельные измерения» и «Комплекс испытаний» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Запросы приходили без указания материала и нужных показателей исследования.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить испытания по видам продукции и задачам заказчика.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: материал и показатели

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Материалвид образца
Показателиперечень
Образцыобъём и подготовка

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить испытания
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для испытаний нужны материал, образцы и перечень показателей.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Материал» и «Показатели» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Отдельные измеренияСостав раскрыт
Комплекс испытанийОтдельный вариант
ОбразцыУсловия указаны

Сравните одинаковый состав измерений, подготовку образцов и итоговые документы.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковый состав измерений, подготовку образцов и итоговые документы.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Отдельные измерения» и «Комплекс испытаний».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковый состав измерений, подготовку образцов и итоговые документы.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Показателиперечень
Образцыобъём и подготовка

Срок нельзя обещать одинаковым для любого исследования.

Обсудить испытания
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Срок нельзя обещать одинаковым для любого исследования.

Что вызывает вопросы

Если условия «Образцы» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Материалвид образца
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить испытания

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Материал». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запрос испытаний с описанием образца и задачи — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Материал: вид образца
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить испытания: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Отдельные измерения» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Отдельные измерения

Показателиперечень

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить испытания
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Показатели» и действие «Обсудить испытания» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Материалвид образца

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Материал» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Лабораторные испытания продукцииПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Заявки с согласованным предметом испытаний и доступными образцами.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запрос испытаний с описанием образца и задачи.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Заявки с согласованным предметом испытаний и доступными образцами. Срок и цена становятся понятны после уточнения образцов и необходимых измерений.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «испытания продукции в лаборатории». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Заявки с согласованным предметом испытаний и доступными образцами.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «испытания продукции в лаборатории».
  2. Предложение: Испытания по согласованным показателям.
  3. Условия: материал, показатели, образцы.
  4. Следующий шаг: обсудить испытания.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Лабораторные испытания продукции: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: запросы приходили без указания материала и нужных показателей исследования.

01

Разделить испытания по видам продукции и задачам заказчика.

02

Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта.

03

Срок и цена становятся понятны после уточнения образцов и необходимых измерений.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запрос испытаний с описанием образца и задачи. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «лабораторные испытания продукции» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты материал, показатели, образцы. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «испытания продукции в лаборатории» и «контроль качества товара». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запрос испытаний с описанием образца и задачи. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить испытания по видам продукции и задачам заказчика. Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запрос испытаний с описанием образца и задачи. Дальнейший результат оценивайте отдельно: заявки с согласованным предметом испытаний и доступными образцами.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать требования к образцам и состав выдаваемого отчёта. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Срок и цена становятся понятны после уточнения образцов и необходимых измерений.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.