КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта школы будущих родителей

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта школы будущих родителей помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Программа и формат встреч

Курс для будущих родителей должен объяснять темы, формат и квалификацию ведущих.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Формат + Участие

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Отдельная встреча / Полный курс

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Посмотреть программу курса

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Программа и формат встреч

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей.

Посмотреть программу курса
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Программа и формат встреч». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «курсы для будущих родителей» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить очные группы и онлайн-занятия

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Отдельная встреча

Формат: очные встречи

Полный курс

Темы: содержание программы

Посмотреть программу курса
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Отдельная встреча» и «Полный курс» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Объявления не объясняли, какие темы входят в курс и можно ли приходить вдвоём.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить очные группы и онлайн-занятия.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: формат и участие

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Форматочные встречи
Участиевместе с партнёром
Темысодержание программы

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Посмотреть программу курса
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Курс для будущих родителей должен объяснять темы, формат и квалификацию ведущих.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Формат» и «Участие» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Отдельная встречаСостав раскрыт
Полный курсОтдельный вариант
ТемыУсловия указаны

Сравните программу, количество встреч и возможность участия партнёра.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить программу, количество встреч и возможность участия партнёра.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Отдельная встреча» и «Полный курс».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать программу, количество встреч и возможность участия партнёра.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Участиевместе с партнёром
Темысодержание программы

Информационные занятия не следует представлять как замену медицинской помощи.

Посмотреть программу курса
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Информационные занятия не следует представлять как замену медицинской помощи.

Что вызывает вопросы

Если условия «Темы» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Форматочные встречи
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Посмотреть программу курса

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Формат». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка на курс с выбранным форматом участия — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Формат: очные встречи
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Посмотреть программу курса: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Отдельная встреча» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Отдельная встреча

Участиевместе с партнёром

Условия и следующий шаг рядом.

Посмотреть программу курса
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Участие» и действие «Посмотреть программу курса» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Форматочные встречи

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Формат» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Курсы для будущих родителейПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Оплаты курса и посещение занятий выбранного потока.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка на курс с выбранным форматом участия.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Оплаты курса и посещение занятий выбранного потока. Решение проще принять, когда будущие родители видят ответы на свои конкретные вопросы.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «курсы для будущих родителей». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Оплаты курса и посещение занятий выбранного потока.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «курсы для будущих родителей».
  2. Предложение: Программа и формат встреч.
  3. Условия: формат, участие, темы.
  4. Следующий шаг: посмотреть программу курса.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Курсы для будущих родителей: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: объявления не объясняли, какие темы входят в курс и можно ли приходить вдвоём.

01

Разделить очные группы и онлайн-занятия.

02

Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей.

03

Решение проще принять, когда будущие родители видят ответы на свои конкретные вопросы.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка на курс с выбранным форматом участия. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «курсы для будущих родителей» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты формат, участие, темы. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «курсы для будущих родителей» и «подготовка к родительству». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка на курс с выбранным форматом участия. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить очные группы и онлайн-занятия. Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка на курс с выбранным форматом участия. Дальнейший результат оценивайте отдельно: оплаты курса и посещение занятий выбранного потока.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать программу, расписание и квалификацию преподавателей. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Решение проще принять, когда будущие родители видят ответы на свои конкретные вопросы.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.