КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта сервиса доставки кормов

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости результата

UX-аудит сайта сервиса доставки кормов помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Подписка с удобным управлением

Подписка на корм зависит от выбранного продукта, объёма и частоты доставки.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Корм + Упаковка

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Разовый заказ / Регулярная доставка

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Настроить подписку

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Подписка с удобным управлением

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ.

Настроить подписку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Подписка с удобным управлением». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «корм для животных по подписке» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Отделить подписку от единичной покупки корма

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Разовый заказ

Корм: выбранный продукт

Регулярная доставка

Доставка: частота заказа

Настроить подписку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Разовый заказ» и «Регулярная доставка» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Разовая скидка привлекала покупателей, которые не возвращались за следующей упаковкой.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Отделить подписку от единичной покупки корма.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: корм и упаковка

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Кормвыбранный продукт
Упаковкамасса
Доставкачастота заказа

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Настроить подписку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подписка на корм зависит от выбранного продукта, объёма и частоты доставки.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Корм» и «Упаковка» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Разовый заказСостав раскрыт
Регулярная доставкаОтдельный вариант
ДоставкаУсловия указаны

Сравните одинаковый корм, массу упаковки и доставку за период.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковый корм, массу упаковки и доставку за период.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Разовый заказ» и «Регулярная доставка».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковый корм, массу упаковки и доставку за период.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Упаковкамасса
Доставкачастота заказа

Клиент должен понимать, как изменить очередной заказ.

Настроить подписку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Клиент должен понимать, как изменить очередной заказ.

Что вызывает вопросы

Если условия «Доставка» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / ОФОРМЛЕНИЕ

Дайте управлять следующей доставкой

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ПЕРЕД ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ

Подписка с понятным расписанием

Кормвыбранный продукт
Количествовыбранная упаковка
Следующая доставкасогласованная дата
Клиент видит следующий заказ и может узнать, как изменить дату, количество или приостановить подписку.
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Неясный порядок изменения заказа заставляет обращаться в поддержку даже для простого переноса.

Что вызывает вопросы

Сравнивайте первые оплаченные доставки, изменения подписки и продления.

Что изменить и как проверить

Расписание подтверждено

Проверьте путь с телефона, сохранение выбранных параметров и достоверность статуса после отправки.

07 / ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Подтвердите результат и объясните следующий шаг

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Покажите ближайшую доставку, состав заказа и доступное управление подпиской.

Кормвыбранный продукт
Количествовыбранная упаковка
Следующая доставкасогласованная дата

undefined

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

undefined

Что вызывает вопросы

Общее «Спасибо» не объясняет статус, получение результата и следующий шаг.

Что изменить и как проверить

Расписание подтверждено

Проверьте путь с телефона, сохранение выбранных параметров и достоверность статуса после отправки.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Разовый заказ

Упаковкамасса

Условия и следующий шаг рядом.

Настроить подписку
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Упаковка» и действие «Настроить подписку» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

EmailПроверьте адрес электронной почты
Кормвыбранный продукт

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Корм» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте ошибку в адресе почты, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Корма для животных по подпискеПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Продления подписки и выполненные повторные доставки.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий результата: первая оплаченная доставка по подписке.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Продления подписки и выполненные повторные доставки. Подписку стоит оценивать по повторным оплатам, а не только по первому заказу со скидкой.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «корм для животных по подписке». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Продления подписки и выполненные повторные доставки.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «корм для животных по подписке».
  2. Предложение: Подписка с удобным управлением.
  3. Условия: корм, упаковка, доставка.
  4. Следующий шаг: настроить подписку.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Корма для животных по подписке: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: разовая скидка привлекала покупателей, которые не возвращались за следующей упаковкой.

01

Отделить подписку от единичной покупки корма.

02

Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ.

03

Подписку стоит оценивать по повторным оплатам, а не только по первому заказу со скидкой.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость первой оплаченной доставки

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость результата при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое результат: первая оплаченная доставка по подписке. Повторные заказы, возвраты и отмены оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за один результат
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Сохраняйте одинаковое правило учёта для обоих сценариев. В модели учитывается выбранный результат, а не нажатие на кнопку.

3 000переходов из рекламы
60результатов по модели
Стоимость первой оплаченной доставки1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Результаты = переходы × конверсия.
Стоимость результата = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыРезультатыСтоимость результата

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «корма для животных по подписке» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты корм, упаковка, доставка. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «корм для животных по подписке» и «регулярная доставка корма». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: первая оплаченная доставка по подписке. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Отделить подписку от единичной покупки корма. Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Какой результат оцениваем?

Первая оплаченная доставка по подписке. Дальнейший результат оценивайте отдельно: продления подписки и выполненные повторные доставки.

Что показывает калькулятор в этом разборе?

Калькулятор показывает стоимость первой оплаченной доставки при заданной цене клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать график доставки и возможность изменить или отменить следующий заказ. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Подписку стоит оценивать по повторным оплатам, а не только по первому заказу со скидкой.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.