КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта кинологической школы

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта кинологической школы помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Программа под задачу владельца

Кинологическая программа зависит от возраста собаки и задачи владельца.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Собака + Запрос

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Групповой курс / Индивидуальная работа

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Выбрать вводную встречу

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Программа под задачу владельца

Тематическая иллюстрация Contextera

Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки.

Выбрать вводную встречу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Программа под задачу владельца». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «дрессировка собак» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить базовое обучение и индивидуальные консультации

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Групповой курс

Собака: возраст

Индивидуальная работа

Формат: группа или индивидуально

Выбрать вводную встречу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Групповой курс» и «Индивидуальная работа» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

В одной кампании смешивались занятия со щенками и сложные поведенческие запросы.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить базовое обучение и индивидуальные консультации.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: собака и запрос

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Собакавозраст
Запросописать ситуацию
Форматгруппа или индивидуально

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Выбрать вводную встречу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Кинологическая программа зависит от возраста собаки и задачи владельца.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Собака» и «Запрос» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Кинологические школыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Групповой курсСостав раскрыт
Индивидуальная работаОтдельный вариант
ФорматУсловия указаны

Сравните число занятий, формат и участие владельца.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить число занятий, формат и участие владельца.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Групповой курс» и «Индивидуальная работа».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать число занятий, формат и участие владельца.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Кинологические школыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Запросописать ситуацию
Форматгруппа или индивидуально

Индивидуальные занятия и групповое обучение требуют разных предложений.

Выбрать вводную встречу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Индивидуальные занятия и групповое обучение требуют разных предложений.

Что вызывает вопросы

Если условия «Формат» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Собакавозраст
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Выбрать вводную встречу

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Собака». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запись владельца с собакой на первое занятие — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Собака: возраст
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Выбрать вводную встречу: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Групповой курс» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Групповой курс

Запросописать ситуацию

Условия и следующий шаг рядом.

Выбрать вводную встречу
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Запрос» и действие «Выбрать вводную встречу» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Собакавозраст

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Собака» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Кинологические школыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Состоявшиеся вводные встречи и выбор подходящей программы занятий.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запись владельца с собакой на первое занятие.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Состоявшиеся вводные встречи и выбор подходящей программы занятий. Сначала нужно разобраться в запросе владельца, а затем предлагать программу занятий.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «дрессировка собак». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Состоявшиеся вводные встречи и выбор подходящей программы занятий.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «дрессировка собак».
  2. Предложение: Программа под задачу владельца.
  3. Условия: собака, запрос, формат.
  4. Следующий шаг: выбрать вводную встречу.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Кинологические школы: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: в одной кампании смешивались занятия со щенками и сложные поведенческие запросы.

01

Разделить базовое обучение и индивидуальные консультации.

02

Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки.

03

Сначала нужно разобраться в запросе владельца, а затем предлагать программу занятий.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запись владельца с собакой на первое занятие. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «кинологические школы» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты собака, запрос, формат. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «дрессировка собак» и «кинолог для щенка». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запись владельца с собакой на первое занятие. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить базовое обучение и индивидуальные консультации. Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запись владельца с собакой на первое занятие. Дальнейший результат оценивайте отдельно: состоявшиеся вводные встречи и выбор подходящей программы занятий.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Объяснить формат первого занятия и уточнить возраст собаки. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Сначала нужно разобраться в запросе владельца, а затем предлагать программу занятий.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.