КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта детской школы плавания

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта детской школы плавания помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Подберём группу по возрасту

Родители выбирают бассейн с учётом возраста ребёнка, глубины и расписания.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Возраст + Подготовка

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Начальная группа / Продолжающая группа

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Выбрать пробное занятие

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Подберём группу по возрасту

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия.

Выбрать пробное занятие
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Подберём группу по возрасту». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «плавание для детей» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить набор по возрасту и уровню подготовки

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Начальная группа

Возраст: 7 лет

Продолжающая группа

Расписание: после школы

Выбрать пробное занятие
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Начальная группа» и «Продолжающая группа» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Родители оставляли заявки, а затем выяснялось, что группа не подходит по возрасту или времени.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить набор по возрасту и уровню подготовки.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: возраст и подготовка

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Возраст7 лет
Подготовканачинающий
Расписаниепосле школы

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Выбрать пробное занятие
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Родители выбирают бассейн с учётом возраста ребёнка, глубины и расписания.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Возраст» и «Подготовка» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Начальная группаСостав раскрыт
Продолжающая группаОтдельный вариант
РасписаниеУсловия указаны

Сопоставьте длительность занятия, размер группы и условия пропуска.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сопоставить длительность занятия, размер группы и условия пропуска.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Начальная группа» и «Продолжающая группа».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сопоставлять длительность занятия, размер группы и условия пропуска.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Подготовканачинающий
Расписаниепосле школы

Страница каждой группы должна показывать свободные места и порядок первого визита.

Выбрать пробное занятие
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Страница каждой группы должна показывать свободные места и порядок первого визита.

Что вызывает вопросы

Если условия «Расписание» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Возраст7 лет
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Выбрать пробное занятие

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Возраст». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запись ребёнка на пробное занятие по плаванию — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Возраст: 7 лет
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Выбрать пробное занятие: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Начальная группа» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Начальная группа

Подготовканачинающий

Условия и следующий шаг рядом.

Выбрать пробное занятие
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Подготовка» и действие «Выбрать пробное занятие» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Возраст7 лет

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Возраст» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Детские секции плаванияПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Посещение пробного занятия и последующая покупка абонемента.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запись ребёнка на пробное занятие по плаванию.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Посещение пробного занятия и последующая покупка абонемента. Свободное место в подходящей группе важнее общего количества обращений.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «плавание для детей». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Посещение пробного занятия и последующая покупка абонемента.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «плавание для детей».
  2. Предложение: Подберём группу по возрасту.
  3. Условия: возраст, подготовка, расписание.
  4. Следующий шаг: выбрать пробное занятие.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Детские секции плавания: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: родители оставляли заявки, а затем выяснялось, что группа не подходит по возрасту или времени.

01

Разделить набор по возрасту и уровню подготовки.

02

Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия.

03

Свободное место в подходящей группе важнее общего количества обращений.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запись ребёнка на пробное занятие по плаванию. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «детские секции плавания» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты возраст, подготовка, расписание. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «плавание для детей» и «детская секция плавания». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запись ребёнка на пробное занятие по плаванию. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить набор по возрасту и уровню подготовки. Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запись ребёнка на пробное занятие по плаванию. Дальнейший результат оценивайте отдельно: посещение пробного занятия и последующая покупка абонемента.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать расписание, адрес бассейна и условия первого занятия. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Свободное место в подходящей группе важнее общего количества обращений.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.