КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта службы дератизации

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта службы дератизации помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Регулярное обслуживание предприятия

Предприятию важны регулярные осмотры, схема обслуживания и отчётность.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Объект + График

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Разовый выезд / Постоянный контроль

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить обслуживание

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Регулярное обслуживание предприятия

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы.

Обсудить обслуживание
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Регулярное обслуживание предприятия». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «дератизация склада» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Выделить постоянное обслуживание складов и производств

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Разовый выезд

Объект: территория

Постоянный контроль

Отчётность: состав документов

Обсудить обслуживание
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Разовый выезд» и «Постоянный контроль» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Разовые обращения смешивались с потребностью предприятий в регулярном контроле.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Выделить постоянное обслуживание складов и производств.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: объект и график

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Объекттерритория
Графикпериодичность
Отчётностьсостав документов

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить обслуживание
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Предприятию важны регулярные осмотры, схема обслуживания и отчётность.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Объект» и «График» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Разовый выездСостав раскрыт
Постоянный контрольОтдельный вариант
ОтчётностьУсловия указаны

Сравните территорию, график и перечень выполняемых операций.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить территорию, график и перечень выполняемых операций.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Разовый выезд» и «Постоянный контроль».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать территорию, график и перечень выполняемых операций.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Графикпериодичность
Отчётностьсостав документов

Разовый выезд не равнозначен договору постоянного контроля.

Обсудить обслуживание
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Разовый выезд не равнозначен договору постоянного контроля.

Что вызывает вопросы

Если условия «Отчётность» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Объекттерритория
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить обслуживание

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Объект». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка предприятия на обследование территории — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Объект: территория
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить обслуживание: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Разовый выезд» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Разовый выезд

Графикпериодичность

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить обслуживание
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «График» и действие «Обсудить обслуживание» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Объекттерритория

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Объект» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Дератизация предприятийПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Запросы предприятий на согласованный график обслуживания.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка предприятия на обследование территории.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Запросы предприятий на согласованный график обслуживания. Для предприятия важен регулярный контроль, поэтому оценивать нужно договоры на обслуживание.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «дератизация склада». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Запросы предприятий на согласованный график обслуживания.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «дератизация склада».
  2. Предложение: Регулярное обслуживание предприятия.
  3. Условия: объект, график, отчётность.
  4. Следующий шаг: обсудить обслуживание.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Дератизация предприятий: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: разовые обращения смешивались с потребностью предприятий в регулярном контроле.

01

Выделить постоянное обслуживание складов и производств.

02

Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы.

03

Для предприятия важен регулярный контроль, поэтому оценивать нужно договоры на обслуживание.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка предприятия на обследование территории. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «дератизация предприятий» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты объект, график, отчётность. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «дератизация склада» и «борьба с грызунами на предприятии». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка предприятия на обследование территории. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Выделить постоянное обслуживание складов и производств. Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка предприятия на обследование территории. Дальнейший результат оценивайте отдельно: запросы предприятий на согласованный график обслуживания.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать порядок обследования, график работ и отчётные документы. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Для предприятия важен регулярный контроль, поэтому оценивать нужно договоры на обслуживание.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.