КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта частного детского сада

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта частного детского сада помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Понятный день ребёнка в саду

При выборе сада родители спрашивают о режиме дня, питании и адаптации.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Возраст + График

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Неполный день / Полный день

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Записаться на экскурсию

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Понятный день ребёнка в саду

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж.

Записаться на экскурсию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Понятный день ребёнка в саду». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «частный детский сад» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить набор по возрастам и режиму посещения

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Неполный день

Возраст: 4 года

Полный день

Адаптация: порядок первых посещений

Записаться на экскурсию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Неполный день» и «Полный день» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Родители записывались на просмотр, не зная стоимости полного дня и наличия мест.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить набор по возрастам и режиму посещения.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: возраст и график

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Возраст4 года
Графикполный день
Адаптацияпорядок первых посещений

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Записаться на экскурсию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

При выборе сада родители спрашивают о режиме дня, питании и адаптации.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Возраст» и «График» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Частные детские садыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Неполный деньСостав раскрыт
Полный деньОтдельный вариант
АдаптацияУсловия указаны

Сравните одинаковый график посещения, возрастную группу и включённые услуги.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить одинаковый график посещения, возрастную группу и включённые услуги.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Неполный день» и «Полный день».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать одинаковый график посещения, возрастную группу и включённые услуги.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Частные детские садыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Графикполный день
Адаптацияпорядок первых посещений

Стоимость полного дня и дополнительных занятий следует раскрывать раздельно.

Записаться на экскурсию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Стоимость полного дня и дополнительных занятий следует раскрывать раздельно.

Что вызывает вопросы

Если условия «Адаптация» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Возраст4 года
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Записаться на экскурсию

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Возраст». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запись на экскурсию с возрастом ребёнка — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Возраст: 4 года
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Записаться на экскурсию: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Неполный день» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Неполный день

Графикполный день

Условия и следующий шаг рядом.

Записаться на экскурсию
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «График» и действие «Записаться на экскурсию» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Возраст4 года

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Возраст» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Частные детские садыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Экскурсии в сад, после которых семья согласовала начало посещения.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запись на экскурсию с возрастом ребёнка.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Экскурсии в сад, после которых семья согласовала начало посещения. До экскурсии семье нужно понимать бюджет и возможность попасть в нужную группу.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «частный детский сад». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Экскурсии в сад, после которых семья согласовала начало посещения.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «частный детский сад».
  2. Предложение: Понятный день ребёнка в саду.
  3. Условия: возраст, график, адаптация.
  4. Следующий шаг: записаться на экскурсию.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Частные детские сады: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: родители записывались на просмотр, не зная стоимости полного дня и наличия мест.

01

Разделить набор по возрастам и режиму посещения.

02

Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж.

03

До экскурсии семье нужно понимать бюджет и возможность попасть в нужную группу.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запись на экскурсию с возрастом ребёнка. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «частные детские сады» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты возраст, график, адаптация. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «частный детский сад» и «детский сад полный день». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запись на экскурсию с возрастом ребёнка. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить набор по возрастам и режиму посещения. Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запись на экскурсию с возрастом ребёнка. Дальнейший результат оценивайте отдельно: экскурсии в сад, после которых семья согласовала начало посещения.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать свободные группы, питание и полный месячный платёж. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. До экскурсии семье нужно понимать бюджет и возможность попасть в нужную группу.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.