КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта центра раннего развития

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта центра раннего развития помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Занятие по возрасту и задаче

Центру развития важно разделять занятия по возрасту и задачам родителей.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Возраст + Формат

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Вместе с родителем / Самостоятельная группа

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Выбрать знакомство с центром

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Занятие по возрасту и задаче

Тематическая иллюстрация Contextera

Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель.

Выбрать знакомство с центром
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Занятие по возрасту и задаче». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «раннее развитие детей» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить программы по возрасту и формату занятий

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Вместе с родителем

Возраст: 3 года

Самостоятельная группа

Расписание: удобные дни

Выбрать знакомство с центром
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Вместе с родителем» и «Самостоятельная группа» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Разные возрастные занятия выглядели одинаково, и родители не понимали, что выбрать.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить программы по возрасту и формату занятий.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: возраст и формат

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Возраст3 года
Форматс родителем
Расписаниеудобные дни

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Выбрать знакомство с центром
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Центру развития важно разделять занятия по возрасту и задачам родителей.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Возраст» и «Формат» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Вместе с родителемСостав раскрыт
Самостоятельная группаОтдельный вариант
РасписаниеУсловия указаны

Сопоставьте длительность, регулярность, участие родителей и размер группы.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сопоставить длительность, регулярность, участие родителей и размер группы.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Вместе с родителем» и «Самостоятельная группа».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сопоставлять длительность, регулярность, участие родителей и размер группы.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Форматс родителем
Расписаниеудобные дни

Понятное описание урока помогает выбрать группу без обещаний ускоренного развития.

Выбрать знакомство с центром
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Понятное описание урока помогает выбрать группу без обещаний ускоренного развития.

Что вызывает вопросы

Если условия «Расписание» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Возраст3 года
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Выбрать знакомство с центром

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Возраст». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Запись на пробное занятие по подходящей программе — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Возраст: 3 года
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Выбрать знакомство с центром: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Вместе с родителем» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Вместе с родителем

Форматс родителем

Условия и следующий шаг рядом.

Выбрать знакомство с центром
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Формат» и действие «Выбрать знакомство с центром» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Возраст3 года

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Возраст» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Центры раннего развитияПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Приход на ознакомительное занятие и выбор постоянной программы.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: запись на пробное занятие по подходящей программе.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Приход на ознакомительное занятие и выбор постоянной программы. Пример обычного занятия полезнее длинного перечня развивающих методик.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «раннее развитие детей». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Приход на ознакомительное занятие и выбор постоянной программы.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «раннее развитие детей».
  2. Предложение: Занятие по возрасту и задаче.
  3. Условия: возраст, формат, расписание.
  4. Следующий шаг: выбрать знакомство с центром.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Центры раннего развития: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: разные возрастные занятия выглядели одинаково, и родители не понимали, что выбрать.

01

Разделить программы по возрасту и формату занятий.

02

Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель.

03

Пример обычного занятия полезнее длинного перечня развивающих методик.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: запись на пробное занятие по подходящей программе. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 000переходов из рекламы
60целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «центры раннего развития» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты возраст, формат, расписание. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «раннее развитие детей» и «занятия для малышей». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: запись на пробное занятие по подходящей программе. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить программы по возрасту и формату занятий. Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Запись на пробное занятие по подходящей программе. Дальнейший результат оценивайте отдельно: приход на ознакомительное занятие и выбор постоянной программы.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Объяснить, что ребёнок делает на уроке и присутствует ли родитель. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Пример обычного занятия полезнее длинного перечня развивающих методик.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.