КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта компании по бурению скважин

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта компании по бурению скважин помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Расчёт под условия участка

Для скважины важны адрес участка, подъезд техники и задача водоснабжения.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Участок + Подъезд

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Бурение / Бурение с обустройством

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить участок

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Расчёт под условия участка

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные.

Обсудить участок
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Расчёт под условия участка». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «бурение скважины на воду» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить бурение и полный комплекс работ с обустройством

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Бурение

Участок: адрес

Бурение с обустройством

Задача: водоснабжение дома

Обсудить участок
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Бурение» и «Бурение с обустройством» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Стоимость метра воспринималась как цена всей работы, хотя обустройство считалось отдельно.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить бурение и полный комплекс работ с обустройством.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: участок и подъезд

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Участокадрес
Подъезддоступ техники
Задачаводоснабжение дома

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить участок
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для скважины важны адрес участка, подъезд техники и задача водоснабжения.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Участок» и «Подъезд» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Бурение скважинПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

БурениеСостав раскрыт
Бурение с обустройствомОтдельный вариант
ЗадачаУсловия указаны

Сравните состав комплекса, материалы и порядок уточнения сметы.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить состав комплекса, материалы и порядок уточнения сметы.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Бурение» и «Бурение с обустройством».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать состав комплекса, материалы и порядок уточнения сметы.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Бурение скважинПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Подъезддоступ техники
Задачаводоснабжение дома

Бурение следует отделять от оборудования и обустройства.

Обсудить участок
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Бурение следует отделять от оборудования и обустройства.

Что вызывает вопросы

Если условия «Задача» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Участокадрес
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить участок

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Участок». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка с адресом участка и задачей водоснабжения — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Участок: адрес
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить участок: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Бурение» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Бурение

Подъезддоступ техники

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить участок
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Подъезд» и действие «Обсудить участок» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Участокадрес

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Участок» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Бурение скважинПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Заявки с достаточными данными участка для предварительной оценки.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка с адресом участка и задачей водоснабжения.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Заявки с достаточными данными участка для предварительной оценки. Нужно объяснять общую стоимость проекта, а не только привлекательную цену за метр.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «бурение скважины на воду». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Заявки с достаточными данными участка для предварительной оценки.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «бурение скважины на воду».
  2. Предложение: Расчёт под условия участка.
  3. Условия: участок, подъезд, задача.
  4. Следующий шаг: обсудить участок.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Бурение скважин: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: стоимость метра воспринималась как цена всей работы, хотя обустройство считалось отдельно.

01

Разделить бурение и полный комплекс работ с обустройством.

02

Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные.

03

Нужно объяснять общую стоимость проекта, а не только привлекательную цену за метр.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка с адресом участка и задачей водоснабжения. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «бурение скважин» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты участок, подъезд, задача. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «бурение скважины на воду» и «скважина с обустройством». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка с адресом участка и задачей водоснабжения. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить бурение и полный комплекс работ с обустройством. Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка с адресом участка и задачей водоснабжения. Дальнейший результат оценивайте отдельно: заявки с достаточными данными участка для предварительной оценки.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав расчёта, ограничения участка и необходимые исходные данные. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Нужно объяснять общую стоимость проекта, а не только привлекательную цену за метр.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.