КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта боулинг-клуба

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости результата

UX-аудит сайта боулинг-клуба помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Бронь на выбранный час

Боулинг бронируют на конкретные часы и число дорожек.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Дорожки + Время

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Будний день / Выходной вечер

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Проверить дорожки

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Бронь на выбранный час

Тематическая иллюстрация Contextera

Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек.

Проверить дорожки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Бронь на выбранный час». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «забронировать боулинг» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить небольшие компании и групповые мероприятия

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Будний день

Дорожки: 2

Выходной вечер

Обувь: включена или отдельно

Проверить дорожки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Будний день» и «Выходной вечер» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Посетители видели цену за час, но не понимали, сколько дорожек нужно их компании.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить небольшие компании и групповые мероприятия.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: дорожки и время

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Дорожки2
Времясуббота вечером
Обувьвключена или отдельно

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Проверить дорожки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Боулинг бронируют на конкретные часы и число дорожек.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Дорожки» и «Время» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Будний деньСостав раскрыт
Выходной вечерОтдельный вариант
ОбувьУсловия указаны

Сопоставьте одинаковое время, аренду обуви и условия группового заказа.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сопоставить одинаковое время, аренду обуви и условия группового заказа.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Будний день» и «Выходной вечер».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сопоставлять одинаковое время, аренду обуви и условия группового заказа.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Времясуббота вечером
Обувьвключена или отдельно

Тариф выходного вечера нельзя подменять минимальной ценой буднего утра.

Проверить дорожки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Тариф выходного вечера нельзя подменять минимальной ценой буднего утра.

Что вызывает вопросы

Если условия «Обувь» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Дорожки2
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Проверить дорожки

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Дорожки». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Бронирование дорожки с датой и временем — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Дорожки: 2
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Проверить дорожки: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Будний день» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Будний день

Времясуббота вечером

Условия и следующий шаг рядом.

Проверить дорожки
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Время» и действие «Проверить дорожки» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Дорожки2

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Дорожки» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Боулинг-клубыПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Оплаченные часы дорожек с учётом отмен и загрузки зала.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий результата: бронирование дорожки с датой и временем.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Оплаченные часы дорожек с учётом отмен и загрузки зала. Итоговая стоимость для всей компании понятнее, чем цена без объяснения условий.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «забронировать боулинг». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Оплаченные часы дорожек с учётом отмен и загрузки зала.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «забронировать боулинг».
  2. Предложение: Бронь на выбранный час.
  3. Условия: дорожки, время, обувь.
  4. Следующий шаг: проверить дорожки.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Боулинг-клубы: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: посетители видели цену за час, но не понимали, сколько дорожек нужно их компании.

01

Разделить небольшие компании и групповые мероприятия.

02

Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек.

03

Итоговая стоимость для всей компании понятнее, чем цена без объяснения условий.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость брони дорожки

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость результата при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое результат: бронирование дорожки с датой и временем. Повторные заказы, возвраты и отмены оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%3 000 ₽за один результат
Сценарий 2 · конверсия 2%1 500 ₽при той же цене клика

Сохраняйте одинаковое правило учёта для обоих сценариев. В модели учитывается выбранный результат, а не нажатие на кнопку.

3 000переходов из рекламы
60результатов по модели
Стоимость брони дорожки1 500 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Результаты = переходы × конверсия.
Стоимость результата = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыРезультатыСтоимость результата

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «боулинг-клубы» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты дорожки, время, обувь. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «забронировать боулинг» и «боулинг для компании». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: бронирование дорожки с датой и временем. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить небольшие компании и групповые мероприятия. Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Какой результат оцениваем?

Бронирование дорожки с датой и временем. Дальнейший результат оценивайте отдельно: оплаченные часы дорожек с учётом отмен и загрузки зала.

Что показывает калькулятор в этом разборе?

Калькулятор показывает стоимость брони дорожки при заданной цене клика и конверсии. При CPC 30 ₽ и конверсии 2% получается 1 500 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Добавить расчёт по числу гостей, времени и количеству дорожек. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Итоговая стоимость для всей компании понятнее, чем цена без объяснения условий.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.