КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта компании по охране труда

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта компании по охране труда помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Сопровождение под вашу деятельность

Сопровождение охраны труда зависит от численности и деятельности компании.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Компания + Сотрудники

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Разовые задачи / Постоянное обслуживание

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить сопровождение

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Сопровождение под вашу деятельность

Тематическая иллюстрация Contextera

Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности.

Обсудить сопровождение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Сопровождение под вашу деятельность». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «аутсорсинг охраны труда» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить отдельные работы и абонентское обслуживание

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Разовые задачи

Компания: вид деятельности

Постоянное обслуживание

Формат: разово или постоянно

Обсудить сопровождение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Разовые задачи» и «Постоянное обслуживание» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

Разовая подготовка документа смешивалась с потребностью в постоянном сопровождении.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить отдельные работы и абонентское обслуживание.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: компания и сотрудники

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Компаниявид деятельности
Сотрудникичисленность
Форматразово или постоянно

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить сопровождение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Сопровождение охраны труда зависит от численности и деятельности компании.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Компания» и «Сотрудники» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Разовые задачиСостав раскрыт
Постоянное обслуживаниеОтдельный вариант
ФорматУсловия указаны

Сравните периодичность, перечень задач и границы ответственности.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить периодичность, перечень задач и границы ответственности.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Разовые задачи» и «Постоянное обслуживание».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать периодичность, перечень задач и границы ответственности.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Сотрудникичисленность
Форматразово или постоянно

Разовые документы нужно отделять от постоянной работы по договору.

Обсудить сопровождение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Разовые документы нужно отделять от постоянной работы по договору.

Что вызывает вопросы

Если условия «Формат» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Компаниявид деятельности
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить сопровождение

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Компания». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка компании с численностью и видом деятельности — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Компания: вид деятельности
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить сопровождение: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Разовые задачи» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Разовые задачи

Сотрудникичисленность

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить сопровождение
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «Сотрудники» и действие «Обсудить сопровождение» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Компаниявид деятельности

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Компания» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Аутсорсинг охраны трудаПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Компании с подтверждённой потребностью в выбранном формате сопровождения.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка компании с численностью и видом деятельности.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Компании с подтверждённой потребностью в выбранном формате сопровождения. Компании нужен понятный план работ, а не обещание решить все вопросы одной услугой.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «аутсорсинг охраны труда». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Компании с подтверждённой потребностью в выбранном формате сопровождения.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «аутсорсинг охраны труда».
  2. Предложение: Сопровождение под вашу деятельность.
  3. Условия: компания, сотрудники, формат.
  4. Следующий шаг: обсудить сопровождение.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Аутсорсинг охраны труда: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: разовая подготовка документа смешивалась с потребностью в постоянном сопровождении.

01

Разделить отдельные работы и абонентское обслуживание.

02

Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности.

03

Компании нужен понятный план работ, а не обещание решить все вопросы одной услугой.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка компании с численностью и видом деятельности. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 5%1 200 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 6%1 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

3 333,3переходов из рекламы
200целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения1 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 6% = 0,06. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «аутсорсинг охраны труда» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты компания, сотрудники, формат. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «аутсорсинг охраны труда» и «сопровождение охраны труда». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка компании с численностью и видом деятельности. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить отдельные работы и абонентское обслуживание. Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка компании с численностью и видом деятельности. Дальнейший результат оценивайте отдельно: компании с подтверждённой потребностью в выбранном формате сопровождения.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Показать состав сопровождения, периодичность работ и границы ответственности. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Компании нужен понятный план работ, а не обещание решить все вопросы одной услугой.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.