КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Практический разбор Contextera

UX-аудит сайта агентства нянь

Что проверить на сайте перед запуском рекламы

Смотреть ошибки и решения ↓Обсудить мой сайт ↓
10 примеровпроверки перед рекламой
Барьер → решениенаглядные интерфейсы
Кейс Contexteraпрофильный подход
CPC ÷ CRрасчёт стоимости обращения

UX-аудит сайта агентства нянь помогает найти препятствия на пути к обращению и подготовить страницу к рекламе.

Что помогает решиться

Подбор под ваш семейный график

Подбор няни начинается с возраста детей, графика и обязанностей.

01 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Подходит ли мне?

Возраст ребёнка + График

02 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Что входит?

Няня на несколько часов / Постоянный график

03 / ВОПРОС ПОСЕТИТЕЛЯ

Как начать?

Обсудить подбор

Сильные решения и точки роста

Что мешает выбору.
Как сделать понятнее.

Переключайте «Барьер» и «Решение». В примерах показаны ситуации, которые стоит проверить на своём сайте.

01 / Первый экран

Ответьте на запрос из объявления

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ВАША ЗАДАЧА

Подбор под ваш семейный график

Тематическая иллюстрация Contextera

Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке.

Обсудить подбор
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Посетитель сразу видит: «Подбор под ваш семейный график». Кнопка объясняет следующий шаг.

Что вызывает вопросы

По запросу «подобрать няню» человек попадает на общее описание компании и продолжает искать ответ.

Что изменить и как проверить

Проверьте первое впечатление: за несколько секунд человек должен назвать предложение и следующий шаг. Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке.

Что измерять: Переход из объявления → просмотр нужного предложения.

02 / Навигация

Разделить поиск няни для семьи и поиск работы

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ВЫБОР ФОРМАТА

Два разных запроса — два пути

Няня на несколько часов

Возраст ребёнка: 2 года

Постоянный график

Обязанности: уход и прогулки

Обсудить подбор
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

«Няня на несколько часов» и «Постоянный график» доступны как отдельные варианты.

Что вызывает вопросы

В рекламу попадали соискатели, хотя агентству были нужны обращения семей.

Что изменить и как проверить

Для каждого варианта покажите собственный состав, условия и действие. Разделить поиск няни для семьи и поиск работы.

Что измерять: Выбор формата → целевое обращение по этому формату.

03 / Выбор

Покажите параметры: возраст ребёнка и график

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРА

Подойдёт ли вам этот вариант?

Возраст ребёнка2 года
Графикбудни
Обязанностиуход и прогулки

Параметры показаны для примера. На сайте они должны относиться к выбранной услуге.

Обсудить подбор
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подбор няни начинается с возраста детей, графика и обязанностей.

Что вызывает вопросы

Без параметров «Возраст ребёнка» и «График» трудно понять, подходит ли предложение.

Что изменить и как проверить

Разместите эти параметры в карточке или форме выбора. Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке.

Что измерять: Просмотр параметров → обращение; причины отказов после уточнения.

04 / Цена и состав

Объясните, что входит в стоимость

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
СОСТАВ СТОИМОСТИ

Что входит в расчёт

Няня на несколько часовСостав раскрыт
Постоянный графикОтдельный вариант
ОбязанностиУсловия указаны

Сравните объём подбора, условия оплаты и сопровождение после выхода няни.

Получить расчёт по параметрам
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Можно сравнить объём подбора, условия оплаты и сопровождение после выхода няни.

Что вызывает вопросы

Минимальная цена без состава не позволяет сравнить варианты «Няня на несколько часов» и «Постоянный график».

Что изменить и как проверить

Покажите обязательные расходы и условия расчёта до отправки формы. Сравнивать объём подбора, условия оплаты и сопровождение после выхода няни.

Что измерять: Обращение → согласованный расчёт; отказы после озвучивания цены.

05 / Условия

Важные ограничения — до заявки

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
УСЛОВИЯ ДО ОБРАЩЕНИЯ

Важные детали рядом с выбором

Графикбудни
Обязанностиуход и прогулки

Проверка рекомендаций и порядок замены кандидата должны быть раскрыты в услуге агентства.

Обсудить подбор
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Проверка рекомендаций и порядок замены кандидата должны быть раскрыты в услуге агентства.

Что вызывает вопросы

Если условия «Обязанности» выясняются только после заявки, часть обращений окажется неподходящей.

Что изменить и как проверить

Поместите пояснение рядом с выбором. Не прячьте условие, которое меняет решение, только в FAQ.

Что измерять: Доля неподходящих обращений по этой причине.

06 / Форма

Запросите только нужное для первого контакта

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Достаточно данных для первого шага

Возраст ребёнка2 года
Как связатьсяТелефон или удобный способ
Обсудить подбор

Остальные детали уточняются после первого контакта.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Для начала достаточно связаться с человеком и уточнить параметр «Возраст ребёнка». Остальное зависит от задачи.

Что вызывает вопросы

Длинная обязательная анкета мешает обратиться до понимания условий. Заявка семьи на подбор няни — ориентир для качества, а не повод требовать всё сразу.

Что изменить и как проверить

Обсудите с менеджером минимальный набор данных. Помечайте необязательные поля и объясняйте необходимость загрузки документов.

Что измерять: Начало заполнения → успешная отправка; качество полученных обращений.

07 / Обратная связь

Объясните, что будет после отправки

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ

Запрос получен

01Возраст ребёнка: 2 года
02Свяжемся выбранным способом в указанное на сайте рабочее время.
03Обсудить подбор: уточним условия до подтверждения заказа.

Срок ответа должен соответствовать реальной работе команды.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Подтверждение сохраняет контекст «Няня на несколько часов» и объясняет порядок связи.

Что вызывает вопросы

Одно слово «Спасибо» не отвечает, получен ли запрос и нужно ли ещё что-то делать.

Что изменить и как проверить

Покажите выбранную услугу, способ связи и реальный порядок ответа. Не обещайте фиксированные минуты, если команда не выдерживает такой срок.

Что измерять: Повторные заявки, время ответа и потерянные обращения.

08 / Телефон

Сохраните смысл на небольшом экране

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ВЕРСИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА

Няня на несколько часов

Графикбудни

Условия и следующий шаг рядом.

Обсудить подбор
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Параметр «График» и действие «Обсудить подбор» доступны без поиска по длинному меню.

Что вызывает вопросы

На телефоне общие баннеры и крупные пустые отступы отодвигают нужную информацию.

Что изменить и как проверить

Проверьте экран шириной 390 px: читаемость, поля, клавиатуру и кнопку. Никакой важный текст не должен перекрываться меню.

Что измерять: Конверсия и ошибки на телефоне отдельно от компьютера.

09 / Ошибки

Помогите исправить поле, сохранив данные

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ПОДСКАЗКА В ФОРМЕ

Понятно, что исправить

ТелефонПроверьте номер: не хватает цифр
Возраст ребёнка2 года

Введённые параметры сохранены. Исправьте только отмеченное поле.

Отправить после исправления
Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Ошибка объяснена рядом с полем. Параметр «Возраст ребёнка» не нужно вводить повторно.

Что вызывает вопросы

Общее сообщение об ошибке и очищенная форма заставляют начинать заново.

Что изменить и как проверить

Проверьте неверный номер, потерю соединения и повторное нажатие. Сохраняйте корректные значения и показывайте, что произошло.

Что измерять: Ошибки формы → успешные повторные отправки.

10 / Аналитика

Отделите интерес от целевого результата

Агентства по подбору няньПонятный следующий шаг
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА

Считаем путь до результата

01Нажатие на кнопку
02Успешная отправка
03Целевое обращение
04Дальнейший результат

Согласованные задания на подбор и принятые семьёй кандидаты.

Пример интерфейса Contextera. Содержание и параметры иллюстрируют решение.
Что помогает посетителю

Критерий обращения: заявка семьи на подбор няни.

Что вызывает вопросы

Нажатие на кнопку не подтверждает, что заявка дошла до команды и подходит бизнесу.

Что изменить и как проверить

Согласованные задания на подбор и принятые семьёй кандидаты. Обращения работодателей и анкеты кандидатов нельзя объединять в один рекламный результат.

Что измерять: Отправленная форма → целевое обращение → результат в CRM.

Порядок работы

Что исправить в первую очередь

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Начните с запроса «подобрать няню». Найдите подходящее предложение и отправьте тестовую заявку.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Убрать главное сомнение

Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Согласованные задания на подбор и принятые семьёй кандидаты.

Проверить путь от объявления до обращения
  1. Запрос: «подобрать няню».
  2. Предложение: Подбор под ваш семейный график.
  3. Условия: возраст ребёнка, график, обязанности.
  4. Следующий шаг: обсудить подбор.

Проверьте передачу выбранного варианта и источника рекламы вместе с заявкой.

Профильный разбор · Contextera

Агентства по подбору нянь: реклама и сайт

В связанном кейсе разобрана задача: в рекламу попадали соискатели, хотя агентству были нужны обращения семей.

01

Разделить поиск няни для семьи и поиск работы.

02

Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке.

03

Обращения работодателей и анкеты кандидатов нельзя объединять в один рекламный результат.

Кейс показывает подход к рекламе и посадочной странице. Его расчётные показатели — иллюстрация модели, а не доказательство отдельного эффекта UX.

Посмотреть профильный кейс ↗

Проверим, какие вопросы остаются у посетителя вашего сайта. Обсудим задачу и приоритеты правок.

Обсудить мой сайт ↓

Калькулятор · отдельный учебный пример

Как конверсия сайта меняет
стоимость целевого обращения

Выше — подход из профильного кейса. Ниже — отдельный учебный расчёт: как меняется стоимость обращения при одинаковом бюджете и цене клика. Подставьте свои данные.

В модели считаем целевое обращение: заявка семьи на подбор няни. Продажи, оплаты и повторные заказы оцениваются отдельно.

Сценарий 1 · конверсия 1%8 000 ₽за целевое обращение
Сценарий 2 · конверсия 2%4 000 ₽при той же цене клика

Заранее определите, какое обращение считать целевым. Отправка формы сама по себе ещё не означает продажу.

2 500переходов из рекламы
50целевых обращений по модели
Стоимость целевого обращения4 000 ₽Только рекламные расходы, без стоимости услуг агентства

Формула расчёта

Переходы = бюджет ÷ цена клика.
Обращения = переходы × конверсия.
Стоимость обращения = цена клика ÷ конверсия.

В формуле 2% = 0,02. Пример показывает влияние конверсии при неизменной цене клика. В реальной рекламе меняются также спрос, качество трафика и обработка заявок.

Один бюджет и одна цена клика
КонверсияПереходыОбращенияСтоимость обращения

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

От разбора к работе

Как Contextera помогает вашему бизнесу

Связываем рекламу, страницу и аналитику. Для направления «агентства по подбору нянь» начнём с предложения и качества обращений.

01 / САЙТ

Понятное предложение

Проверим, как раскрыты возраст ребёнка, график, обязанности. Вы получите список правок с приоритетами.

02 / РЕКЛАМА

Трафик под задачу

Разделим кампании по намерениям. Например: «подобрать няню» и «агентство нянь». Согласуем бюджет и страницы перехода.

03 / АНАЛИТИКА

Учёт результата

Согласуем критерий: заявка семьи на подбор няни. Настроим учёт обращений и следующих этапов.

Пришлите сайт, город и задачу. Обсудим состав работ и условия до запуска.

Обсудить рекламу ↓

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Что проверить до запуска рекламы?

Разделить поиск няни для семьи и поиск работы. Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке. Затем пройдите форму с телефона и убедитесь, что запрос получен командой.

Что считать целевым обращением?

Заявка семьи на подбор няни. Дальнейший результат оценивайте отдельно: согласованные задания на подбор и принятые семьёй кандидаты.

Можно ли получить стоимость заявки из калькулятора?

Калькулятор показывает арифметическую связь цены клика и конверсии. При CPC 80 ₽ и конверсии 2% получается 4 000 ₽. Это условные данные, не средняя цена отрасли и не обещание результата.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с конкретного препятствия. Уточнить график, возраст ребёнка и требования к кандидату в заявке. После изменения сравните качество обращений на сопоставимом трафике. Обращения работодателей и анкеты кандидатов нельзя объединять в один рекламный результат.

Автор статьи

Анна Филимонова

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Практический разбор связи рекламы, посадочной страницы и целевых обращений.

Об агентстве ↗ Сертификаты команды ↗ Другие UX-разборы ↗

Опубликовано

Основания рекомендаций

Иллюстрации показывают принципы интерфейса. Они не являются скриншотами компаний. При оценке используем понятность следующего шага, условий и обратной связи.

Принципы удобного интерфейса Nielsen Norman Group ↗

Применение этих принципов к вашей отрасли проверяется по аналитике и поведению посетителей.