КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Contextera · Сайт · Реклама · Конверсия

UX-аудит сайта
частной клиники

Что проверить перед запуском рекламы

Смотреть разбор ↓Рассчитать стоимость заявки
10 сайтовМосква и Санкт-Петербург
10 примеровчто помогает и что проверить
Барьер → решениесобственные иллюстрации
CPC ÷ CRкалькулятор стоимости заявки

Что помогает решиться

Нужный специалист без лишнего поиска

Человек может знать название специальности, а может только искать помощь. Сайт должен спокойно провести его к подходящему врачу и объяснить следующий шаг.

01 / ВОПРОС КЛИЕНТА

К кому обратиться?

Специальность + профиль врача

02 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Где и когда?

Филиал + ближайшее время

03 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Сколько стоит?

Первичный приём + условия

Сильные решения и точки роста

Понятно сразу.
Легче сделать следующий шаг.

Переключайте «Барьер» и «Решение». Пояснения можно раскрыть, когда нужны детали.

01 / Выбор

Начните с удобной клиники

Частные клиникиПонятный следующий шаг
НУЖНЫЙ АДРЕС

Ваш выбор сохранён

1Ваш город

2Подходящий филиал

3Врач в этом филиале

Доступное время
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Клинику можно найти на карте и выбрать город.

Где остаётся вопрос

Большая федеральная сеть требует явно сохранять выбранный город.

Что изменить и как проверить

Покажите город в поиске врача и записи. Дайте легко его изменить.

Что измерять: Выбор адреса → целевое обращение в этот филиал.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

02 / Цена и условия

Стоимость приёма связана с врачом

Частные клиникиПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

Выбранный врач✓
Выбранная клиника✓
Цена этого приёма✓
Подтвердить запрос
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Для приёма указаны разные ценовые уровни в зависимости от квалификации специалиста.

Где остаётся вопрос

Общая цена «от» может не совпадать со стоимостью выбранного врача.

Что изменить и как проверить

Обновляйте цену в момент выбора специалиста и филиала.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

03 / Выбор

Помогите найти направление в большом списке

Частные клиникиПонятный следующий шаг
ПОДБОР ВАРИАНТОВ

Выбрать проще

Поиск по направлению ✓Взрослым ✓Детям ✓
Помочь выбрать специалиста
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

На странице собраны многочисленные медицинские направления.

Где остаётся вопрос

Длинный перечень специальностей сложен для человека, который не знает точного названия.

Что изменить и как проверить

Добавьте поиск и понятные группы. Оставьте возможность уточнить направление у администратора.

Что измерять: Использование выбора → просмотр подходящего варианта → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

04 / Цена и условия

Бонусы понятны вместе с ограничениями

Частные клиникиПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

Где начислены✓
Где можно потратить✓
На какие услуги✓
Сколько можно списать
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Правило пересчёта бонусов в рубли описано прямо.

Где остаётся вопрос

Баллы применяются в определённой клинике. Это важно знать до выбора филиала.

Что изменить и как проверить

В карточке программы сразу покажите, где и на что можно потратить бонусы.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

05 / Выбор

Сеть должна помогать выбрать адрес

Частные клиникиПонятный следующий шаг
НУЖНЫЙ АДРЕС

Ваш выбор сохранён

1Нужное направление

2Филиалы с этой услугой

3Ближайшее время

Запрос на запись
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

На сайте представлены отделения и широкий набор медицинских направлений.

Где остаётся вопрос

Услуга может быть доступна не в каждом отделении сети.

Что изменить и как проверить

После выбора направления показывайте только подходящие филиалы и врачей.

Что измерять: Выбор адреса → целевое обращение в этот филиал.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

06 / Выбор

Маршрут к клинике важен до визита

Частные клиникиПонятный следующий шаг
НУЖНЫЙ АДРЕС

Ваш выбор сохранён

1Этот филиал

2Эта услуга и её часы

3Вход и маршрут

Выбранное время
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В информации о филиалах указано расстояние от метро и доступность отдельных исследований.

Где остаётся вопрос

Условия одного филиала легко ошибочно перенести на другой.

Что изменить и как проверить

Соберите адрес, часы нужной услуги и маршрут в карточке выбранного отделения.

Что измерять: Выбор адреса → целевое обращение в этот филиал.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

07 / Предложение

Экскурсия помогает представить первый визит

Частные клиникиПонятный следующий шаг
Собственная иллюстрация: частные клиники
ПРИМЕР ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Первичный приём специалиста

Посмотреть обстановку

Выбрать направление

Узнать цену приёма

Записаться
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть видеоэкскурсии и перечень направлений.

Где остаётся вопрос

Видео не заменяет коротких ответов о враче, цене и порядке записи.

Что изменить и как проверить

Под видео добавьте три ориентира: специалист, стоимость, следующий шаг.

Что измерять: Просмотр предложения → запрос по этому предложению.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

08 / Запись

Акционное время свяжите с записью

Частные клиникиПонятный следующий шаг
ВРЕМЯ И АКТУАЛЬНОСТЬ

Условия для вашего выбора

УслугаДоступные интервалы акцииЦена в выбранное время
Подтвердить запрос
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть предложение, которое зависит от времени посещения.

Где остаётся вопрос

Человек может увидеть скидку и выбрать время, когда она не действует.

Что изменить и как проверить

Показывайте подходящие интервалы и условия сразу в записи.

Что измерять: Выбор времени → подтверждение → состоявшийся визит.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

09 / Запись

Выбор врача должен переходить в запись

Частные клиникиПонятный следующий шаг
ПЕРВЫЙ КОНТАКТ

Контекст не потерялся

Выбранный специалист✓
Подходящий филиал✓
Контакты✓
Запрос именно к этому врачу
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть каталог врачей со специальностями.

Где остаётся вопрос

При переходе к общей форме можно потерять контекст выбранного специалиста.

Что изменить и как проверить

Переносите врача и филиал в форму автоматически. Покажите их перед отправкой.

Что измерять: Начало формы → отправка → подтверждённое обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

10 / Доверие

Свяжите отзыв с нужным специалистом

Частные клиникиПонятный следующий шаг
ПОМОГАЕТ ПРОВЕРИТЬ

Конкретика рядом

✓Отзыв с датой

✓Профиль этого специалиста

✓Услуги и стоимость приёма

Запрос на запись
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Отзывы содержат имена врачей и даты. На главной есть запись на приём.

Где остаётся вопрос

После чтения отзыва человеку может понадобиться заново искать врача.

Что изменить и как проверить

Добавьте переход из отзыва в профиль специалиста с доступными направлениями.

Что измерять: Просмотр подтверждений → переход к предложению → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

От клика к результату

Реклама приводит.
Сайт помогает выбрать.

01 / ШАГ

Запрос на приём

Обещание объявления совпадает с предложением на странице.

02 / ШАГ

Нужное направление

Специальность + профиль врача.

03 / ШАГ

Врач, филиал и время

Первичный приём + условия.

04 / ШАГ

Подтверждённая запись

Следующий этап понятен до отправки контактов.

Сравнение по задачам

Что взять для своего сайта

Сильный приём полезен, когда отвечает на вопрос вашего клиента.

ПримерЧто помогаетЧто стоит проверить
01 · Выбор ↗Клинику можно найти на карте и выбрать город.Большая федеральная сеть требует явно сохранять выбранный город.
02 · Цена и условия ↗Для приёма указаны разные ценовые уровни в зависимости от квалификации специалиста.Общая цена «от» может не совпадать со стоимостью выбранного врача.
03 · Выбор ↗На странице собраны многочисленные медицинские направления.Длинный перечень специальностей сложен для человека, который не знает точного названия.
04 · Цена и условия ↗Правило пересчёта бонусов в рубли описано прямо.Баллы применяются в определённой клинике. Это важно знать до выбора филиала.
05 · Выбор ↗На сайте представлены отделения и широкий набор медицинских направлений.Услуга может быть доступна не в каждом отделении сети.
06 · Выбор ↗В информации о филиалах указано расстояние от метро и доступность отдельных исследований.Условия одного филиала легко ошибочно перенести на другой.
07 · Предложение ↗Есть видеоэкскурсии и перечень направлений.Видео не заменяет коротких ответов о враче, цене и порядке записи.
08 · Запись ↗Есть предложение, которое зависит от времени посещения.Человек может увидеть скидку и выбрать время, когда она не действует.
09 · Запись ↗Есть каталог врачей со специальностями.При переходе к общей форме можно потерять контекст выбранного специалиста.
10 · Доверие ↗Отзывы содержат имена врачей и даты. На главной есть запись на приём.После чтения отзыва человеку может понадобиться заново искать врача.

Интерактивный медиаплан

Тот же бюджет.
Другая стоимость заявки.

Меняйте конверсию и смотрите, как меняется экономика рекламы.

Условные значения для расчёта. Это не средние показатели отрасли и не прогноз.

75заявок по модели
4 000 ₽стоимость заявки

Клики = бюджет ÷ CPC
Заявки = клики × конверсия
CPL = CPC ÷ конверсия
Сценарии при одном бюджете и цене клика
КонверсияКликиЗаявкиCPL
Что входит в расчёт

В этой модели заявка: запись к врачу с контактами. Она ещё не равна продаже. Бюджет включает только размещение рекламы. Работу агентства и производство материалов учитывайте отдельно.

Расчёт сравнивает сценарии при неизменном CPC. Улучшение сайта само по себе не гарантирует выбранную конверсию. В аналитике отдельно проверьте подтверждённые обращения и продажи.

Порядок работы

Начните с самого близкого к заявке

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Откройте рекламную страницу. Найдите нужное предложение и отправьте тестовую заявку. Проверьте, попала ли она в CRM.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Сколько стоит?

Ответ должен быть рядом с выбором. Начните с вопроса, который ваши клиенты чаще всего задают менеджеру.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Сопоставьте источник, заявку и следующий этап. Оценивайте не только количество форм, но и подходящие обращения.

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Как удобство сайта влияет на CPL?

При неизменной цене клика более высокая конверсия снижает стоимость заявки. Например, при CPC 100 ₽ конверсия 1% даёт CPL 10 000 ₽, а 2% даёт 5 000 ₽. Это арифметика модели, а не обещание роста.

Почему нельзя оценивать рекламу только по записям?

Запись могут отменить или перенести. Сопоставляйте рекламный источник с состоявшимся приёмом. При этом не передавайте в рекламные системы сведения о здоровье пациента.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с одного места, где посетитель теряет ясность: состав цены, выбор варианта или отправка заявки. Проверьте изменение на одинаковых источниках и не забудьте о качестве обращений.

Посмотрим на сайт глазами клиента

Найдём вопросы, которые мешают выбрать. Предложим изменения и способ проверить их результат.

Обсудить сайт с Contextera ↗
Contextera · UX и эффективность рекламыРедакция Contextera · 30.10.2026Все разборы ↗