КОНТЕКСТЕРА
Telegram MAX
Telegram MAX
Оставить заявку
Contextera · Сайт · Реклама · Конверсия

UX-аудит сайта
автодилера

Что проверить перед запуском рекламы

Смотреть разбор ↓Рассчитать стоимость заявки
10 сайтовМосква и Санкт-Петербург
10 примеровчто помогает и что проверить
Барьер → решениесобственные иллюстрации
CPC ÷ CRкалькулятор стоимости заявки

Что помогает решиться

Конкретный автомобиль и честные условия цены

Покупатель хочет понять, есть ли нужная машина и сколько она стоит на его условиях. Сложная система выгод не должна заслонять этот ответ.

01 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Есть в наличии?

Комплектация + салон + статус

02 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Какая цена для меня?

Полная цена + условия выгод

03 / ВОПРОС КЛИЕНТА

Что дальше?

Осмотр + тест-драйв + связь

Сильные решения и точки роста

Понятно сразу.
Легче сделать следующий шаг.

Переключайте «Барьер» и «Решение». Пояснения можно раскрыть, когда нужны детали.

01 / Выбор

Количество результатов помогает управлять поиском

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПОДБОР ВАРИАНТОВ

Выбрать проще

Марка и модель ✓Бюджет ✓Количество подходящих машин ✓
Смотреть автомобили
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В поиске есть фильтры и число подходящих автомобилей в кнопке.

Где остаётся вопрос

Покупка, кредит, лизинг и сервис могут отвлечь от выбора конкретной машины.

Что изменить и как проверить

Сначала ведите к автомобилю. Финансовые варианты предложите внутри его карточки.

Что измерять: Использование выбора → просмотр подходящего варианта → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

02 / Выбор

Сортировка полезна вместе с сохранённым выбором

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПОДБОР ВАРИАНТОВ

Выбрать проще

Выбранные параметры ✓Сортировка по цене ✓Сохранённая позиция ✓
Продолжить сравнение
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Каталог позволяет сортировать по цене и пробегу, выбирать число карточек на странице.

Где остаётся вопрос

При большом каталоге потеря фильтров после возврата усложняет сравнение.

Что изменить и как проверить

Сохраняйте параметры и позицию списка при переходе в автомобиль и обратно.

Что измерять: Использование выбора → просмотр подходящего варианта → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

03 / Запись

Кнопка должна продолжать конкретное предложение

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПЕРВЫЙ КОНТАКТ

Контекст не потерялся

Уточнить наличие этой модели✓
Выбранное предложение✓
Удобный способ связи✓
Отправить запрос
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

На главной представлены предложения покупки и сервисы для владельцев.

Где остаётся вопрос

Общее «Заказать» не объясняет, что именно отправится менеджеру.

Что изменить и как проверить

Назовите действие по задаче и переносите модель или предложение в форму.

Что измерять: Начало формы → отправка → подтверждённое обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

04 / Выбор

Покупателя и поставщика ведут разные маршруты

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПОНЯТНАЯ НАВИГАЦИЯ

Выбрать проще

Хочу купить → каталог ✓Хочу продать → оценка ✓
Поставщику → условия сотрудничества
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Для поставщиков выделено предложение с выкупом и комиссией.

Где остаётся вопрос

Широкая главная одновременно обслуживает покупку, продажу и сотрудничество.

Что изменить и как проверить

Из рекламы ведите на нужный сценарий и выделяйте его главное действие.

Что измерять: Первый переход → нужная страница → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

05 / Доверие

Отзывы лучше работают рядом с выбранным центром

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПОМОГАЕТ ПРОВЕРИТЬ

Конкретика рядом

✓Выбранный дилерский центр

✓Отзывы об этом салоне

✓Адрес и часы

Записаться на осмотр
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В отзывах упоминаются сотрудники и конкретные дилерские центры.

Где остаётся вопрос

Общий отзыв о сети не всегда относится к салону, который выбрал покупатель.

Что изменить и как проверить

Показывайте отзывы нужного центра рядом с адресом и записью на визит.

Что измерять: Просмотр подтверждений → переход к предложению → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

06 / Цена и условия

Цена и наличие должны относиться к одной машине

АвтодилерыПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

Эта комплектация✓
Этот салон✓
Цена без условий✓
Выгоды по выбранной программе
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В каталоге есть отметки наличия, города и сравнение старой и новой цены.

Где остаётся вопрос

Сниженная цена без состава условий может вызвать неверное ожидание.

Что изменить и как проверить

Раскройте условия выгоды в карточке конкретного автомобиля.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

07 / Цена и условия

Несколько цен нужно разложить по условиям

АвтодилерыПонятный следующий шаг
СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ

Понятно, что входит

Покупка частным лицом✓
Нужен ли кредит✓
Будет ли trade-in✓
Итог на выбранных условиях
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

У автомобилей раскрыты характеристики и скидки за кредит и trade-in.

Где остаётся вопрос

Цена с НДС, без НДС и без скидки требует внимательного сравнения.

Что изменить и как проверить

Покажите основной сценарий покупки и пересчитывайте итог после выбора условий.

Что измерять: Просмотр цены → целевое обращение. Отдельно: отказы после уточнения суммы.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

08 / Выбор

Регион должен совпадать во всех блоках

АвтодилерыПонятный следующий шаг
НУЖНЫЙ АДРЕС

Ваш выбор сохранён

1Ваш город

2Наличие в этом салоне

3Условия здесь

Запись на осмотр
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

В каталоге используются статусы наличия автомобилей.

Где остаётся вопрос

Упоминание другого города в справочном тексте может вызвать вопрос, где действует предложение.

Что изменить и как проверить

Синхронизируйте город каталога, условий, адреса и формы.

Что измерять: Выбор адреса → целевое обращение в этот филиал.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

09 / Выбор

Покупку и сервис лучше не смешивать

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПОНЯТНАЯ НАВИГАЦИЯ

Выбрать проще

Новые автомобили ✓С пробегом ✓Обслуживание ✓
Реклама модели → её наличие
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Сайт охватывает новые машины, автомобили с пробегом, выкуп и обслуживание.

Где остаётся вопрос

Человек из объявления о конкретной модели может попасть в слишком широкий выбор услуг.

Что изменить и как проверить

Сделайте для товарной рекламы прямой вход в наличие нужной модели.

Что измерять: Первый переход → нужная страница → обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

10 / Запись

Оценка своей машины не должна заслонять покупку

АвтодилерыПонятный следующий шаг
ПЕРВЫЙ КОНТАКТ

Контекст не потерялся

Покупка выбранной машины✓
Хочу сдать свой автомобиль✓
Данные для оценки✓
Связать оба запроса
Иллюстрация Contextera: принцип решения, не скриншот компании.
Что уже помогает

Есть региональный раздел, автомобили в наличии и форма предварительной оценки.

Где остаётся вопрос

Покупка и продажа собственного автомобиля требуют разных данных.

Что изменить и как проверить

Разделите формы. При trade-in сохраняйте выбранную машину для покупки.

Что измерять: Начало формы → отправка → подтверждённое обращение.

Это гипотеза улучшения. Сравните результат на сопоставимом трафике и учитывайте качество обращений.

От клика к результату

Реклама приводит.
Сайт помогает выбрать.

01 / ШАГ

Объявление о модели

Обещание объявления совпадает с предложением на странице.

02 / ШАГ

Машина в наличии

Комплектация + салон + статус.

03 / ШАГ

Цена и условия покупки

Осмотр + тест-драйв + связь.

04 / ШАГ

Запись в салон

Следующий этап понятен до отправки контактов.

Сравнение по задачам

Что взять для своего сайта

Сильный приём полезен, когда отвечает на вопрос вашего клиента.

ПримерЧто помогаетЧто стоит проверить
01 · Выбор ↗В поиске есть фильтры и число подходящих автомобилей в кнопке.Покупка, кредит, лизинг и сервис могут отвлечь от выбора конкретной машины.
02 · Выбор ↗Каталог позволяет сортировать по цене и пробегу, выбирать число карточек на странице.При большом каталоге потеря фильтров после возврата усложняет сравнение.
03 · Запись ↗На главной представлены предложения покупки и сервисы для владельцев.Общее «Заказать» не объясняет, что именно отправится менеджеру.
04 · Выбор ↗Для поставщиков выделено предложение с выкупом и комиссией.Широкая главная одновременно обслуживает покупку, продажу и сотрудничество.
05 · Доверие ↗В отзывах упоминаются сотрудники и конкретные дилерские центры.Общий отзыв о сети не всегда относится к салону, который выбрал покупатель.
06 · Цена и условия ↗В каталоге есть отметки наличия, города и сравнение старой и новой цены.Сниженная цена без состава условий может вызвать неверное ожидание.
07 · Цена и условия ↗У автомобилей раскрыты характеристики и скидки за кредит и trade-in.Цена с НДС, без НДС и без скидки требует внимательного сравнения.
08 · Выбор ↗В каталоге используются статусы наличия автомобилей.Упоминание другого города в справочном тексте может вызвать вопрос, где действует предложение.
09 · Выбор ↗Сайт охватывает новые машины, автомобили с пробегом, выкуп и обслуживание.Человек из объявления о конкретной модели может попасть в слишком широкий выбор услуг.
10 · Запись ↗Есть региональный раздел, автомобили в наличии и форма предварительной оценки.Покупка и продажа собственного автомобиля требуют разных данных.

Интерактивный медиаплан

Тот же бюджет.
Другая стоимость заявки.

Меняйте конверсию и смотрите, как меняется экономика рекламы.

Условные значения для расчёта. Это не средние показатели отрасли и не прогноз.

75заявок по модели
4 000 ₽стоимость заявки

Клики = бюджет ÷ CPC
Заявки = клики × конверсия
CPL = CPC ÷ конверсия
Сценарии при одном бюджете и цене клика
КонверсияКликиЗаявкиCPL
Что входит в расчёт

В этой модели заявка: запрос на автомобиль с контактами. Она ещё не равна продаже. Бюджет включает только размещение рекламы. Работу агентства и производство материалов учитывайте отдельно.

Расчёт сравнивает сценарии при неизменном CPC. Улучшение сайта само по себе не гарантирует выбранную конверсию. В аналитике отдельно проверьте подтверждённые обращения и продажи.

Порядок работы

Начните с самого близкого к заявке

01 / ПРОВЕРИТЬ

Пройти путь с телефона

Откройте рекламную страницу. Найдите нужное предложение и отправьте тестовую заявку. Проверьте, попала ли она в CRM.

02 / ПРОЯСНИТЬ

Что дальше?

Ответ должен быть рядом с выбором. Начните с вопроса, который ваши клиенты чаще всего задают менеджеру.

03 / ИЗМЕРИТЬ

Проверить качество обращений

Сопоставьте источник, заявку и следующий этап. Оценивайте не только количество форм, но и подходящие обращения.

Примените к своему сайту

Шесть проверок перед рекламой

Отметьте готовое. Остальное станет списком задач.

Проверено 0 из 6

Короткие ответы

UX, конверсия и реклама

Как удобство сайта влияет на CPL?

При неизменной цене клика более высокая конверсия снижает стоимость заявки. Например, при CPC 100 ₽ конверсия 1% даёт CPL 10 000 ₽, а 2% даёт 5 000 ₽. Это арифметика модели, а не обещание роста.

Почему много заявок не гарантирует продажи машин?

Часть людей интересуется ценой, которая действует только при дополнительных условиях. Разделяйте обращения, визиты и продажи. Так будет видно качество спроса.

Нужно ли переделывать весь сайт?

Начните с одного места, где посетитель теряет ясность: состав цены, выбор варианта или отправка заявки. Проверьте изменение на одинаковых источниках и не забудьте о качестве обращений.

Посмотрим на сайт глазами клиента

Найдём вопросы, которые мешают выбрать. Предложим изменения и способ проверить их результат.

Обсудить сайт с Contextera ↗
Contextera · UX и эффективность рекламыРедакция Contextera · 30.10.2026Все разборы ↗