Как проверить агентство контекстной рекламы перед договором

Хорошее агентство можно проверить ещё до старта рекламы: попросить конкретные примеры, посмотреть договор, уточнить доступы, познакомиться с исполнителем и понять, какие данные будут использоваться для оптимизации.

С чего начать

Проверяйте не бренд агентства, а будущий процесс работы

У двух агентств могут быть похожие сайты, кейсы и цены, но совершенно разный уровень фактической работы. В одном проект ведёт сильный специалист и регулярно обсуждает качество лидов. В другом клиент общается только с менеджером, а рекламный кабинет почти не меняется после запуска.

Поэтому задача проверки — заранее увидеть, насколько понятны люди, процессы, доступы, аналитика и ответственность.

Практическое определение: проверить агентство контекстной рекламы — значит подтвердить, что заявленный состав работ действительно можно выполнить, измерить и проконтролировать со стороны клиента.

8 проверок до договора

Что проверить у агентства контекстной рекламы

Лучше проходить пункты по порядку и фиксировать ответы письменно — в коммерческом предложении, договоре или рабочей переписке.

01

Кто реально будет вести проект

Познакомьтесь не только с менеджером по продажам. Уточните имя специалиста, его роль, число параллельных проектов и кто заменит его при необходимости.

02

Кому принадлежат кабинеты и данные

У клиента должен оставаться постоянный доступ к Яндекс Директ, Метрике, коллтрекингу и другим используемым системам. При смене подрядчика история не должна исчезать.

03

Как агентство работает с аналитикой

Проверьте, ограничивается ли оценка кликами и CTR или агентство учитывает формы, звонки, мессенджеры, качество лидов, сделки и выручку, когда эти данные доступны.

04

Что входит в ежемесячное ведение

Нужен конкретный перечень: поисковые запросы, минус-слова, стратегии, РСЯ, объявления, креативы, бюджет, новые гипотезы и отчётность.

05

Как выглядят отчёты

Попросите обезличенный пример. Хороший отчёт показывает не только статистику, но и причины изменений, выполненные действия и план следующего периода.

06

Насколько реальные кейсы

Уточните период, рекламный бюджет, исходные условия, какие именно показатели улучшались и участвовал ли в кейсе специалист, который будет вести ваш проект.

07

Как устроена оплата и рекламный бюджет

Разделите стоимость услуг, рекламный бюджет и сторонние сервисы. Уточните, какие работы могут увеличить ежемесячную стоимость.

08

Что написано в договоре

Проверьте состав услуг, сроки, порядок оплаты, доступы, формат отчётности, условия расторжения и что происходит с данными и кампаниями после завершения работы.

Что просить в подтверждение

Не довольствуйтесь ответом «мы это делаем»

Каждый важный пункт можно подтвердить простым материалом или действием.

Пример отчёта

Показывает, как агентство объясняет цифры, изменения и следующие действия.

Пример медиаплана

Помогает понять логику прогноза, распределения бюджета и допущений.

Разговор с исполнителем

Показывает, кто будет принимать решения по рекламе и насколько специалист понимает задачу.

Фрагмент договора

Позволяет проверить, совпадает ли устное обещание с фактическим составом услуги.

Структура доступов

Должно быть понятно, какие кабинеты принадлежат клиенту и какие права получает агентство.

Кейс с контекстом

Полезнее увидеть задачу, бюджет, период и логику работы, чем только итоговый процент роста.

Интерактивный чек-лист

Проверьте агентство по 10 пунктам

Отмечайте только те пункты, которые агентство подтвердило конкретикой, а не общими обещаниями.

01

Вы знаете конкретного исполнителя

Понятно, кто лично работает с кампаниями и принимает решения.

02

Клиент сохраняет доступы

Яндекс Директ, Метрика и другие ключевые данные остаются доступны бизнесу.

03

Понятны KPI

Агентство заранее объяснило, какие показатели будут использоваться и почему.

04

Есть работа с качеством лидов

Предусмотрена обратная связь по обращениям, а не только анализ кликов.

05

Состав ведения зафиксирован

Понятно, что делается регулярно и что может оплачиваться отдельно.

06

Есть пример отчётности

В отчёте видны не только цифры, но выводы и план действий.

07

Кейсы можно проверить по контексту

Понятны период, задача, бюджет, исходная ситуация и роль агентства.

08

Рекламный бюджет отделён от услуг

Понятно, сколько получает рекламная система, а сколько стоит работа агентства.

09

Договор соответствует обещаниям

Устные договорённости отражены в составе работ и условиях сотрудничества.

10

Есть план действий при плохом результате

Агентство может объяснить, что будет проверять и менять при росте CPL или падении качества лидов.

Красные флаги

Что должно насторожить при проверке агентства

Рискованные сигналы

Чем больше таких признаков одновременно, тем тщательнее стоит проверять предложение.

!не называют человека, который будет вести проект;

!не дают клиенту доступ к рекламным кабинетам и аналитике;

!гарантируют конкретный CPL или продажи до анализа статистики;

!не могут показать пример нормального отчёта;

!говорят о кейсах без периода, бюджета и исходной ситуации;

!не фиксируют, что именно входит в ежемесячную оплату;

!оценивают результат только кликами и CTR, хотя бизнесу нужны лиды или продажи.

Сильные сигналы

Прозрачное агентство обычно спокойно показывает процесс и ограничения.

✓готово познакомить клиента с будущим специалистом;

✓разделяет прогноз и гарантию и объясняет допущения;

✓показывает, как будет собирать обратную связь по лидам;

✓даёт прозрачный доступ к расходам и статистике;

✓может показать пример отчёта, медиаплана и логики оптимизации;

✓заранее объясняет, что входит в тариф и что оплачивается отдельно;

✓готово обсуждать причины результата, а не только итоговые цифры.

Вопросы агентству

Что спросить перед подписанием договора

Эти вопросы быстро показывают, насколько глубоко агентство понимает будущую работу.

Кто будет вести проект после подписания договора?

Ищите конкретику: имя или роль специалиста, формат общения и порядок замены.

Какие показатели вы будете считать результатом?

Хорошо: KPI привязаны к бизнес-задаче, а не только к рекламной статистике.

Как вы будете понимать, какие лиды качественные?

Хорошо: агентство планирует получать обратную связь от клиента, CRM или отдела продаж.

Что конкретно входит в ежемесячную оплату?

Хорошо: есть список регулярных работ и отдельно перечислены дополнительные услуги.

Что вы делаете, если CPL растёт?

Хорошо: агентство объясняет последовательность проверки трафика, кампаний, воронки, оффера и посадочной страницы.

Что останется у нас при завершении сотрудничества?

Хорошо: доступ к кампаниям, Метрике, накопленным данным и документации по проекту сохраняется у клиента.

Подход Contextera

Проверка должна снижать неопределённость ещё до запуска

Чем прозрачнее процесс до договора, тем меньше сюрпризов после старта

До начала работы стоит зафиксировать доступы, KPI, состав ведения, формат отчётов и порядок коммуникации. После запуска уже можно оценивать не обещания, а реальные действия и динамику показателей.

Обсудить проект

Доступыклиент видит кабинеты, расходы и аналитику

Исполнительпонятно, кто лично отвечает за рекламу

Отчётностьцифры сопровождаются выводами и действиями

Качество лидовреклама оценивается не только по количеству обращений

FAQ

Частые вопросы о проверке агентства контекстной рекламы

Попросите контекст: период работы, рекламный бюджет, исходную ситуацию, задачу, показатели до и после, а также роль агентства в проекте. Полезно уточнить, участвовал ли в этом кейсе специалист, который будет вести вашу рекламу.

Да, но отзывы лучше использовать как дополнительный сигнал, а не как единственный критерий. Важнее сопоставить отзывы с тем, что агентство показывает в договоре, отчётности, доступах и фактическом процессе работы.

Попросите познакомить вас с будущим специалистом до подписания договора. Уточните его роль, опыт, число параллельных проектов и формат прямой коммуникации по рекламным вопросам.

Практически важно сохранять доступ к Яндекс Директ, Яндекс Метрике и другим системам, где хранятся данные о рекламных расходах и обращениях. Это позволяет контролировать работу и не терять историю при смене подрядчика.

Большую часть организационных рисков можно проверить заранее: состав работ, договор, доступы, пример отчёта, подход к аналитике, будущего исполнителя и структуру оплаты. Фактическую эффективность рекламы можно оценить только после запуска и накопления данных.

Для конкретного проекта важнее понимать, кто будет вести рекламу, какие работы выполняются, кому принадлежат данные и как оценивается результат. Известность бренда сама по себе не гарантирует качество конкретной команды на вашем проекте.