64 лида и 33 сделки для сети пунктов скупки золота
Как разделение спроса, поисковые кампании, товарные форматы и сквозная аналитика помогли увидеть не только обращения из рекламы, но и фактические сделки, выручку и особенности офлайн-атрибуции.
Для офлайн-сети это принципиально важный контекст. Calltouch жестко связал с Директом 770 300 ₽ выручки, но общий журнал содержит 118 сделок на 4,9 млн ₽. Еще 3 976 551 ₽ относятся к сделкам без цифрового следа: среди них могут быть люди, которые увидели рекламу и пришли напрямую, однако мы не приписываем эту сумму рекламе без доказанной атрибуции.
Что считали результатом
В основу бизнес-метрик положили Calltouch. Цифра «64 лида» — это отслеживаемые обращения, связанные с рекламой: пользователи позвонили или оставили заявку. Для физической сети это только цифрово наблюдаемая часть пути клиента.
Не только клики
Решения принимались по цепочке «кампания → обращение → сделка → выручка», а не только по CTR и стоимости перехода.
64 лида — единый ориентир
Для количества лидов и CPL использовали сводный отчет Calltouch — 64 обращения, а не количество строк в отдельном журнале.
Офлайн-эффект отделен
Прямые приходы без звонка или формы не присваивали рекламе автоматически. Их показываем отдельно как потенциально недоатрибутированный результат.
Где получили больше всего лидов
Четыре направления сформировали 52 из 64 отслеживаемых лидов — 81,3% результата. При этом для офлайн-бизнеса важнее не только CPL, но и то, какие связки доходят до сделки и денег.
Лиды по основным направлениям
Что видно сразу
Поиск по прямому спросу дал максимум объема — 25 лидов и 16 сделок.
Товарная кампания дала 10 лидов по 1 545 ₽ — один из лучших CPL при заметном объеме.
«Займ под золото» был дороже по CPL, но именно он принес основную зафиксированную выручку — 598 000 ₽.
| Направление | Расход | Показы | Клики | Лиды | CR в лид | CPL | Сделки | Цена сделки | Выручка |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Скупка золота · Поиск | 90 909,91 ₽ | 16 536 | 947 | 25 | 2,64% | 3 636 ₽ | 16 | 5 682 ₽ | 172 300 ₽ |
| Товарная кампания от 18.08 | 15 454,59 ₽ | 40 316 | 877 | 10 | 1,14% | 1 545 ₽ | 4 | 3 864 ₽ | 0 ₽* |
| Займ под золото · Поиск | 61 468,13 ₽ | 7 989 | 784 | 9 | 1,15% | 6 830 ₽ | 6 | 10 245 ₽ | 598 000 ₽ |
| Цена золота · Поиск | 16 132,98 ₽ | 2 972 | 246 | 8 | 3,25% | 2 017 ₽ | 2 | 8 066 ₽ | 0 ₽* |
| Скупка золота · РСЯ | 6 859,75 ₽ | 54 984 | 916 | 3 | 0,33% | 2 287 ₽ | 0 | — | 0 ₽ |
| Скупка золота · МК — 2 | 2 928 ₽ | 1 193 | 39 | 3 | 7,69% | 976 ₽ | 1 | 2 928 ₽ | 0 ₽* |
| Где взять деньги · Поиск | 2 845,50 ₽ | 1 327 | 21 | 2 | 9,52% | 1 423 ₽ | 1 | 2 846 ₽ | 0 ₽* |
| Медийная кампания | 4 926,53 ₽ | 28 337 | 210 | 1 | 0,48% | 4 927 ₽ | 0 | — | 0 ₽ |
* Нулевая выручка в строке означает, что она не была передана/зафиксирована в этой строке отчета. Это не равнозначно доказанному отсутствию фактической выручки.
Клики сами по себе не были KPI
На уровне групп смотрели, какие связки собирают объем, а какие дают высокий процент отказов. Это помогало отделять интерес к объявлению от реального коммерческого намерения.
Примеры групп с большим объемом кликов
| Группа | Показы | Клики | CTR | CPC | Отказы |
|---|---|---|---|---|---|
| Скупка золота | 30 844 | 220 | 0,71% | — | 20% |
| Цена · Оценка | 1 290 | 160 | 12,40% | 68,98 ₽ | 28,13% |
| Поиск организаций | 1 902 | 150 | 7,89% | 77,39 ₽ | 34,38% |
| Золотые коронки · рядом | 6 336 | 146 | 2,30% | 5,03 ₽ | 100%* |
| Проба золота | 872 | 143 | 16,40% | 53,68 ₽ | 45% |
* В показанном срезе. Такой показатель — сигнал для отдельной проверки качества запросов и корректности аналитики, а не автоматический повод масштабировать группу из-за большого числа кликов.
Что означал высокий CTR
Высокая кликабельность показывала, что объявление попадает в интерес пользователя, но не гарантировала лид или сделку.
Поэтому дополнительно проверяли:
- процент отказов;
- фактические звонки и заявки;
- стоимость лида;
- дальнейшие сделки и выручку;
- поисковые запросы и релевантность посадочной.
Какие объявления и мотиваторы тестировали
Вместо одного универсального сообщения проверяли разные причины обратиться: близость точки, высокая оценка, работа с разными пробами и прозрачность условий.
Мотиваторы в объявлениях
Так можно было смотреть расход и реакцию аудитории по разным рекламным обещаниям, а затем сопоставлять их с реальными обращениями.
Пример распределения расхода
Какие запросы приводили лиды
Общий результат по эффективности — 64 лида: это звонки и заявки, которые Calltouch связал с рекламой. Для анализа запросов использовали журнал, где построчно раскрыты 52 обращения. Поэтому 52 — это детализированная выборка, а не замена общему числу лидов.
24 + 26 + 2 = 52 строки журнала. Еще 12 лидов есть в сводных 64, но их отдельные строки отсутствуют в предоставленной детальной выгрузке.
Лидирующие конкретные запросы
Длинный хвост запросов, по которым также были лиды
Что сработало и что масштабировать дальше
Поиск — ядро объема
«Скупка золота · Поиск» — 25 лидов и 16 сделок. Направление стоит удерживать как основной источник горячего спроса.
Оптимизация не только по CPL
«Займ под золото» дороже по лиду, но дает максимальную отслеживаемую выручку. Здесь важнее прибыльность и цена сделки.
Дешевые лиды нужно проверять глубже
Товарная кампания и «Цена золота» показывают хороший CPL, но перед масштабированием важно добить передачу выручки по всем сделкам.
Автотаргетинг оставляем под контролем
Он сформировал почти половину детализированных обращений. Нужны минус-слова и оценка качества, а не механическое отключение.
РСЯ — дополнительный канал
Дешевый клик 7,49 ₽, но конверсия в лид 0,33% и нет сделок за период. Использовать точечно: ретаргетинг, аудитории, тесты креативов.
Доращиваем офлайн-аналитику
При 4,9 млн ₽ общей выручки следующий уровень — связывать больше офлайн-сделок с рекламными идентификаторами и уменьшать долю сделок без цифрового следа.
Скупка, цена, займ, товарные сценарии, гео и сети.
Кампания, объявление, ключ или автотаргетинг уходят в аналитику.
Не только лид, но и целевой контакт, сделку и выручку.
В пользу связок, которые дают бизнес-результат.
«Для офлайн-бизнеса реклама ценна не только количеством заявок. Сильная аналитика показывает, какие кампании приводят к сделкам, а где часть влияния остается за пределами цифрового следа.»
Хотите видеть не только клики, а реальную эффективность Яндекс Директ?
Проведем аудит рекламных кампаний, разберем стоимость лида и сделки, проверим аналитику и найдем направления, которые можно масштабировать.
Обсудить проект →Кейс подготовлен на основании выгрузок рекламного кабинета и Calltouch за 01.08–10.09.2026. В код включена микроразметка Schema.org (JSON-LD). Название клиента, домены, телефоны, e-mail, логины и другие идентифицирующие данные намеренно скрыты.